問：cndibiao.com我提交服務(wù)器白名單的時候顯示已經(jīng)加入白名單，但是不是在我們自己的服務(wù)器上，這個域名是客戶的，但是域名已經(jīng)是打不開的狀態(tài)，我這邊需要在127.0.0.1這個服務(wù)器上加入白名單，要不我們這邊也不好解析上線，你們那邊能解決么
如果需要提交白名單到127.0.0.1，請您先把域名修改解析到此服務(wù)器后回復(fù)工單我司核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!現(xiàn)在已經(jīng)解析到127.0.0.1，你們看下好修改么,我提交服務(wù)器白名單的時候顯示已經(jīng)加入白名單
答：您好，已經(jīng)為您刷新，請您重新提交白名單確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個服務(wù)器上的網(wǎng)站，平時打開很正常，速度也挺快，今天打開時，總是半天打不開，還點是卡了，不動了，http://www.chinajinweb.com/，剛才打過電話8217幫我處理一下。
答：您好，檢查目前服務(wù)器cpu和磁盤讀寫較高，我司打開了網(wǎng)站的訪問日志發(fā)現(xiàn)存在大量訪問，可能是受到cc攻擊引起的。
此外根據(jù)日志查看您的這個網(wǎng)站可能存在掛馬，比如訪問http://www.chinajinweb.com/720vr/xiaoma.php 請求是200，但是訪問正常。
目前建議您：
1、聯(lián)系您的網(wǎng)站程序人員，檢查一下程序是否存在掛馬
2、服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 可以防護針對網(wǎng)站的漏洞攻擊
問：手機端無法打開網(wǎng)站 www.zjiaohui.com 麻煩幫忙查看下是什么原因
答：您好，我司測試手機訪問并無異常,為更進一步解決您的問題,請說下您手機網(wǎng)絡(luò)和不能訪問報錯現(xiàn)象,以便我司為您進一步核實,謝謝
問：http://www.063k.com/ 為什么打不開呢？昨天還好好的
答：您好:
測試核實為程序執(zhí)行異常，請聯(lián)系程序提供商協(xié)助檢查程序，檢查主機以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天還好好的，都沒有動過哪里，怎么就不打不開了？ 你們也不說明原因，怪程序有問題，程序會自動變么？我就是程序員，程序沒問題，你們看看是什么在原因，幫助處理一下吧
答：您好:
程序執(zhí)行超時，程序測試地址http://www.063k.com/test.aspx 我司是主機提供商，對程序開發(fā)不專業(yè)、不熟悉，請嘗試調(diào)整優(yōu)化，或開通試用云服務(wù)器自行部署環(huán)境，設(shè)置程序執(zhí)行最大時間等試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是空的，后來恢復(fù)了數(shù)據(jù)庫，可以開了！ 我也覺得奇怪，為什么數(shù)據(jù)庫一下變成空的呢？有什么漏洞嗎？？？
答：您好，
應(yīng)該并不是數(shù)據(jù)庫空白，而是數(shù)據(jù)庫連接存在異常，您后續(xù)觀察下出現(xiàn)這個問題先不要恢復(fù)備份，反饋我們檢查下數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)情況,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
