問：dongyueglobaltech.com (券碼:fu6hamzdes) 域名錯(cuò)誤，請將抵扣的優(yōu)惠券返回，謝謝！,券碼域名錯(cuò)誤請將抵扣的優(yōu)惠券返回
答：您好，刪除頁眉時(shí)系統(tǒng)已自動(dòng)退回優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用記錄已無此域名的使用記錄，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：查詢優(yōu)惠券未返還，請幫忙處理。謝謝！
答：您好，剛剛應(yīng)該是系統(tǒng)延遲，現(xiàn)已退回賬號，請核實(shí),非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：提示網(wǎng)站被攻擊不知道什么情況，已經(jīng)報(bào)警，請協(xié)助監(jiān)控留取證據(jù)，盡快恢復(fù)正常
答：您好：
當(dāng)前被DDOS攻擊，攻擊值32G，將封停24小時(shí)，預(yù)計(jì)解封時(shí)間在明天下午六點(diǎn)左右，請耐心等待機(jī)房解封，若比較急，可以更換到高防集群，防護(hù)值不能低于60G，非常感謝您長期對我司的支持！
問：隨便攻擊一下就停了？這個(gè)都不帶防護(hù)的嗎？能查到攻擊來源嗎？已經(jīng)報(bào)警了
答：您好，
核實(shí)攻擊值 32GB ，我司免費(fèi)硬件防護(hù)2 GB , ddos 攻擊在tcp/ip 層，無法查詢到真實(shí)的攻擊源 和攻擊的域名 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：開通百度云加速專業(yè)版的10個(gè)T流量包是不是就可以防護(hù)了
答：您好，對應(yīng)的是流量包，并非ddos防護(hù)，對應(yīng)的專業(yè)版只防護(hù)10g，您遭受的攻擊是32g，根本防護(hù)不住。如果要百度云加速的防護(hù)級別到30g，需要購買企業(yè)級別24990元/年。您還有800多天，如果需要購買那就是差不多6w。同時(shí)需要等到機(jī)房解封ip后才能恢復(fù)訪問，當(dāng)前對應(yīng)的ip被機(jī)房封停，預(yù)計(jì)解封時(shí)間在明天下午六點(diǎn)左右，
推薦您可以考慮升級到我司高防服務(wù)器，升級高防服務(wù)器30g防護(hù)才24782元 60g防護(hù)才31694元，直接使用到您服務(wù)器到期。并且只要攻擊不超過防護(hù)級別，就可以使用防護(hù)直接防護(hù)訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，如有問題，請及時(shí)反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還沒有解除嗎？
答：您好，已經(jīng)解封了請?jiān)跍y試，系統(tǒng)已自動(dòng)開啟了百度云加速，建議您域名都做cname解析不要直接解析到IP，百度云加速可以隱藏真實(shí)IP減少被攻擊的風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫 無法連接 遠(yuǎn)程連接時(shí)使用域名:sql.l106.vhostgo.com
答：您好，當(dāng)前查看到主機(jī)遭受攻擊ip不通，正在拆分查找被攻擊的網(wǎng)站中，遠(yuǎn)程連接數(shù)據(jù)庫無法連接，請使用我司phpmy管理數(shù)據(jù)庫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是我的網(wǎng)站被攻擊了嗎
答：您好：
不是，您當(dāng)前購買的是共享IP的虛擬主機(jī)，若共享IP被攻擊，則會受到影響，這是產(chǎn)品特性，建議在主機(jī)控制面板購買獨(dú)立IP，可以避免此情況，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個(gè) 大概什么時(shí)間能夠處理好哦
答：您好，
網(wǎng)站訪問已經(jīng)正常， ，
暫不支持外網(wǎng)直接連接訪問數(shù)據(jù)庫，攻擊停止后會恢復(fù)外部訪問數(shù)據(jù)庫
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：麻煩快速處理下 我這邊需要通過程序連接數(shù)據(jù)庫的
答：您好，十分抱歉，聯(lián)系機(jī)房申請解封未通過，正在拆封中，拆封結(jié)束后恢復(fù)正常，請稍后明天查看再試，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
