問：您好，網(wǎng)站訪問不了，請問哪里出問題了，謝謝！,網(wǎng)站訪問不了請問哪里出問題了
答：您好，為您更換了php版本，測試訪問顯示，請測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問什么時候可以正常訪問
答：您好，目前主機是正常的，無法正常訪問是程序被掛馬了，建議盡快清理一下程序木馬，清理后再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么清理？
答：您好，需要在程序代碼里清理，如您不太會操作，可以聯(lián)系程序提供商清理掛馬并修復(fù)程序漏洞，如需我司協(xié)助清理掛馬，可以在早上九點到下午五點之間提交工單類型：【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】會收取費用200元，我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復(fù)程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。
問：升級程序可以解決嗎？
答：您好，可以嘗試升級至最新版后再觀察 ，若仍存在異常，則需要聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助進行木馬清理操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據(jù)咱們專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗來看，升級到最新版本可以解決嗎？
問：你在升級php版本之前應(yīng)該跟我說一聲，讓我們有選擇的去升級。這樣網(wǎng)站打不開耽誤時間。
答：您好，我們的虛擬主機支持多版本php，php環(huán)境都是已經(jīng)安裝配置好的，主機控制面板可以任意切換。
當前我們建議您備份好重要數(shù)據(jù)，例如mysql和程序上傳附件，然后下載全新的程序，這樣可以避免原有程序中留有后門繼續(xù)篡改程序。另外插件和主題最好到官方去下載，不要到第三方網(wǎng)站下載，以免下載到了有后門的插件主題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以在咱們主機控制面板里可以覆蓋安裝
嗎？
問：主機上的也是最新版本的
答：您好，安裝嗎？ 控制面板預(yù)裝里可以選擇預(yù)裝。
但是預(yù)裝前請您備份要重要網(wǎng)站數(shù)據(jù)文件，已免數(shù)據(jù)丟失,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，現(xiàn)在有兩個獨立的網(wǎng)站，網(wǎng)站remry.com,這個網(wǎng)站文件我修改后，傳到新的空間，logo.remry.cn這個虛擬主機上，在維護網(wǎng)站后臺的時候更新的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)，兩個虛擬主機的數(shù)據(jù)都變了，程序員說，需要把logo.remry.cn虛擬主機放到和 網(wǎng)站remry.com虛擬主機不一樣的ip服務(wù)器上！才能解決！謝謝！請幫處理一下！
答：您好，是因為您直接把程序拷貝到新空間, 程序里面連接的依然是原空間對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,所以您編輯新網(wǎng)站, 實際編輯的是舊網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫里的信息,您應(yīng)該開通一個新的數(shù)據(jù)庫,把舊空間對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫備份遷移到新數(shù)據(jù)庫里,然后修改新空間中conn.asp中的數(shù)據(jù)庫信息為新數(shù)據(jù)庫信息,這樣兩個網(wǎng)站才會獨立開,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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