問：沒找到服務(wù)器會(huì)自動(dòng)重啟的原因。求大神幫看下。,沒找到服務(wù)器會(huì)自動(dòng)重啟的原因
答：您好，我們查看系統(tǒng)日志無法確認(rèn)重啟原因，查看您服務(wù)器內(nèi)有安裝殺毒軟件，如再次出現(xiàn)重啟，您可以卸載后觀察是否有改善，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器上的網(wǎng)站打開亂碼：?版嵁搴“榪??ュけ璐?/p>
我想重啟服務(wù)器但沒有這個(gè)功能……
答：您好，
真正的報(bào)錯(cuò)是數(shù)據(jù)庫連接問題，重啟并不能解決此問題，已經(jīng)處理，您再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)態(tài)度不熱情，服務(wù)內(nèi)容惡劣，不能解決問題，一味推諉，建議辭退
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,核實(shí)您提交工單的問題是因?yàn)榭臻g文件占滿了空間導(dǎo)致,刪除文件您可以自行操作,通過文件管理或者ftp去刪,我們并不了解您的代碼, 只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測cache目錄下的文件理論上可以刪除,但也可能導(dǎo)致程序異常,我們不確定, 您可以去問下程序開發(fā)人員,最好能直接關(guān)閉程序緩存,這樣以后也不用一段時(shí)間就去清理,另外,咨詢好清理哪個(gè)目錄緩存文件是否會(huì)影響程序運(yùn)行,這并不是我司推諉,而是需要向您確認(rèn),本來我們是好心幫您去清理,萬一出問題那就不好說了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你不想解決問題就說你不想解決問題，你查查我的往期工單，看看別人都是怎么做的。我就不明白，到了你這里事情就成這樣。你有功夫跟我在這里扯皮推諉，這事情早解決了。
問：我們是請求協(xié)助處理，如果我們有專人做，還需要請你協(xié)助嗎
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,目前查看您自己清理了cache下的文件,空間已經(jīng)釋放,網(wǎng)站已經(jīng)恢復(fù),為了避免長期需要去清理文件,建議您聯(lián)系程序開發(fā)人員關(guān)閉程序緩存功能;
清理客戶程序文件我們是需要向客戶確認(rèn)的, 不向客戶確認(rèn)哪些文件能刪就直接刪除的員工才是極其不負(fù)責(zé)任的,我們向您確認(rèn)哪些文件能刪除,再幫您刪除才是為了您的網(wǎng)站安全著想,希望您能理解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：FTP用戶名:********** 這個(gè)空間到期已經(jīng)大概三個(gè)月這個(gè)這個(gè)還能找回嗎
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），可按之前約定價(jià)格掃描恢復(fù)數(shù)據(jù)，請您核實(shí)確認(rèn)下,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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