問(wèn)：沒(méi)找到服務(wù)器會(huì)自動(dòng)重啟的原因。求大神幫看下。,沒(méi)找到服務(wù)器會(huì)自動(dòng)重啟的原因

答：您好，我們查看系統(tǒng)日志無(wú)法確認(rèn)重啟原因，查看您服務(wù)器內(nèi)有安裝殺毒軟件，如再次出現(xiàn)重啟，您可以卸載后觀察是否有改善，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器上的網(wǎng)站打開(kāi)亂碼：?版嵁搴“榪??ュけ璐?/p>

我想重啟服務(wù)器但沒(méi)有這個(gè)功能……

答：您好，
真正的報(bào)錯(cuò)是數(shù)據(jù)庫(kù)連接問(wèn)題，重啟并不能解決此問(wèn)題，已經(jīng)處理，您再訪問(wèn)試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)態(tài)度不熱情，服務(wù)內(nèi)容惡劣，不能解決問(wèn)題，一味推諉，建議辭退

答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便,核實(shí)您提交工單的問(wèn)題是因?yàn)榭臻g文件占滿了空間導(dǎo)致,刪除文件您可以自行操作,通過(guò)文件管理或者ftp去刪,我們并不了解您的代碼, 只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)cache目錄下的文件理論上可以刪除,但也可能導(dǎo)致程序異常,我們不確定, 您可以去問(wèn)下程序開(kāi)發(fā)人員,最好能直接關(guān)閉程序緩存,這樣以后也不用一段時(shí)間就去清理,另外,咨詢(xún)好清理哪個(gè)目錄緩存文件是否會(huì)影響程序運(yùn)行,這并不是我司推諉,而是需要向您確認(rèn),本來(lái)我們是好心幫您去清理,萬(wàn)一出問(wèn)題那就不好說(shuō)了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你不想解決問(wèn)題就說(shuō)你不想解決問(wèn)題，你查查我的往期工單，看看別人都是怎么做的。我就不明白，到了你這里事情就成這樣。你有功夫跟我在這里扯皮推諉，這事情早解決了。

問(wèn)：我們是請(qǐng)求協(xié)助處理，如果我們有專(zhuān)人做，還需要請(qǐng)你協(xié)助嗎

答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便,目前查看您自己清理了cache下的文件,空間已經(jīng)釋放,網(wǎng)站已經(jīng)恢復(fù),為了避免長(zhǎng)期需要去清理文件,建議您聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員關(guān)閉程序緩存功能;
清理客戶程序文件我們是需要向客戶確認(rèn)的, 不向客戶確認(rèn)哪些文件能刪就直接刪除的員工才是極其不負(fù)責(zé)任的,我們向您確認(rèn)哪些文件能刪除,再幫您刪除才是為了您的網(wǎng)站安全著想,希望您能理解,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：FTP用戶名:**********  這個(gè)空間到期已經(jīng)大概三個(gè)月這個(gè)這個(gè)還能找回嗎

答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤(pán)方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），可按之前約定價(jià)格掃描恢復(fù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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