問：您好，今早接到公安局通知，說是我們公司之前不用的域名備案還未撤銷，請幫忙看看什么情況。謝謝！滇ICP備號,今早接到公安局通知說是我們公司之前不用的域名備案還未撤銷
答：您好，1，通過域名和備案號在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢并無備案記錄，工信部備案應(yīng)已注銷；
2，通過您域名在公安局網(wǎng)站www.beian.gov.cn 查詢是有記錄的，
建議可聯(lián)系對應(yīng)公安機(jī)關(guān)協(xié)助您注銷此域名的公安備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問一下， 127.0.0.1 這個服務(wù)器 可以加 127.0.0.1 這個ip 嗎
答：您好，抱歉，這樣無法添加ip127.0.0.1 ，如您需要添加ip，可以通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–額外增加ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以把127.0.0.1 這個ip 加上嗎
答：您好，抱歉，不支持這樣增加ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問為什么認(rèn)證域名之后還是不能進(jìn)行解析？
答：您好，
是因為賬號還未認(rèn)證的原因，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認(rèn)證-在線提交實名完成后即可解析了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問為什么認(rèn)證域名之后還是不能進(jìn)行解析？
答：您好，是因為賬號還未認(rèn)證的原因，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認(rèn)證-在線提交實名完成后即可解析了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該網(wǎng)站與淫穢材料和內(nèi)容相關(guān)
答：您好，DellYou.cn 域名已關(guān)停解析。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：這幾天名下多臺高防服務(wù)器使用移動和電信網(wǎng)絡(luò)無法打開里面的網(wǎng)站，請?zhí)幚硐拢?/p>
答：您好，請參考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 下載mtr工具輸入域名檢測并反饋截圖,我們?yōu)槟治鱿?,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：看看還有沒有別的辦法處理下吧，用戶太多，無法一一測試的
答：您好，
目前檢測您服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均正常,如有用戶無法訪問,煩請?zhí)峁┫孪嚓P(guān)測試截圖和訪問報錯截圖以便我司協(xié)助分析原因,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，已經(jīng)好幾天出現(xiàn)異常了
答：您好，當(dāng)前查看到確實存在移動訪問存在異常，已經(jīng)反饋機(jī)房人員檢測處理中，請稍后晚點(diǎn)訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問處理好了沒？
答：您好，我司通過第三方平臺測試移動線路訪問正常，無法復(fù)現(xiàn)您描述的問題，請現(xiàn)在在測試看看是否仍有問題。如有請將測試的詳細(xì)信息反饋到工單中來，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你來下上面我發(fā)的異常訪問是什么情況？
答：您好，您之前提供測試截圖訪問到高防網(wǎng)絡(luò)掉包嚴(yán)重，目前我們通過第三方平臺測試移動線路訪問正常，請您再測試看下是否還有問題。
如仍存在問題，請通過mtr工具檢測結(jié)果反饋下，同時訪問https://www.ip138.com/看下用戶上網(wǎng)ip是多少，瀏覽器無法訪問提示什么信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上面我用戶都已經(jīng)測試過確實不能訪問了。實在不行就換ip或者退款吧，說真的這機(jī)器總是出問題，我很煩、你看看我發(fā)了多少工單反饋機(jī)器故障吧。
答：您好，請您讓用戶加QQ 我們遠(yuǎn)程協(xié)助檢測下，如您網(wǎng)站沒有攻擊，建議您可以臨時將域名解析指向127.0.0.1測試下訪問是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我用戶IP: 127.0.0.1 河南 移動mtr工具檢測結(jié)果請?zhí)幚硐?！謝謝
答：您好，您可以嘗試將您對應(yīng)域名解析一個二級域名到127.0.0.1，讓您用戶測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用普通IP是沒有問題的，就高防IP不行。
答：您好，請聯(lián)系一下QQ，我們遠(yuǎn)程測試看看具體情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么遠(yuǎn)程測試？我自己的網(wǎng)絡(luò)不是移動網(wǎng)，能打開的，就移動網(wǎng)絡(luò)不能打開。
答：您好，請讓用戶安裝一個向日葵遠(yuǎn)程控制軟件，https://sunlogin.oray.com/download/，可以測試的時候，請加我的qq告知下，我們來進(jìn)行測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法麻煩用戶測試，他們也無法配合，你們看下怎么處理吧。實在不行就我退掉，問題太多我也不想管了。
答：您好，1.我司進(jìn)行了多方檢測和測試，目前未發(fā)現(xiàn)有任何問題。
2.建議用戶繼續(xù)使用，如果用戶害怕再出現(xiàn)問題，可以把域名解析到普通IP使用，有攻擊的時候再解析到高防IP。
3.或者考慮給用戶轉(zhuǎn)到cn2線路的機(jī)房。
問：那你說，我前面發(fā)的mtr測試有問題，怎么說。
問：
答：您好，這段時間我司進(jìn)行了長期監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)未出現(xiàn)問題，也沒有發(fā)現(xiàn)ping不通的情況。也聯(lián)系機(jī)房進(jìn)行了核實，檢測了網(wǎng)絡(luò)，確定目前網(wǎng)絡(luò)方面沒有問題。這臺服務(wù)器開通時間太長，無法退款，客戶有什么問題，或者需求可以提出，我司協(xié)助解決。
問：嗯，現(xiàn)在好了，謝謝！
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，為什么高防服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)IP之間不通？
答：您好，請您參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2347 設(shè)置后再試，如還有更多問題，請另提交新的工單，并提供對應(yīng)服務(wù)器登錄信息檢查。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
