問：您好，問下我們的域名www.xjhrxx.com在提交備案時顯示沒有資質(zhì)備案，域名已做了實(shí)名登記的，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?,問下我們的域名在提交備案時顯示沒有資質(zhì)備案
答：您好，提交域名備案時請?zhí)顚憺轫敿売蛎鹸jhrxx.com，不要加www.,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站今天無法訪問，前兩天正常，請盡快處理一下，謝謝
答：您好，
查詢域名www.zhenleiziben.com是直接解析到該主機(jī)所在服務(wù)器ip地址的，目前該服務(wù)器ip因受攻擊導(dǎo)致無法訪問，請您將綁定域名做cname解析到該主機(jī)的別名地址zhenleiziben.gotoip11.com，等待生效后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么解析,500 CNAME記錄不可與其它記錄同時存在
答：您好，可先刪除之前創(chuàng)建的A記錄,然后添加cname記錄指向到zhenleiziben.gotoip11.com,如頂級域名做cname解析和mx記錄有沖突,可做A記錄解析到我司轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器地址127.0.0.1(只可頂級域名解析到此ip地址),非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我那些要刪掉嗎？也有一個mail的cname記錄也有刪除掉嗎
答：您好，您可按照上面的方法設(shè)置,mail的cname記錄不用刪除,否則郵局無法正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 網(wǎng)站負(fù)責(zé)人必須要提交法人的嗎？我網(wǎng)站負(fù)責(zé)人寫的不是法人啊
答：您好，如圖：此您請點(diǎn)擊備案信息–上傳圖片資料上傳法人“鄒旭”的身份證證件，目前上傳的為：李文進(jìn)的身份證證件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，采集碼問題？出錯如下，賬戶有余額，不能進(jìn)行下一步？
答：您好，請?jiān)谥髡举~戶下點(diǎn)擊業(yè)務(wù)管理-轉(zhuǎn)賬到備案平臺轉(zhuǎn)移費(fèi)用后再點(diǎn)擊生成采集碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：域名綁定以及解析都是正常的，網(wǎng)站就是打不開
答：您好，核實(shí)您對應(yīng)域名tykydj.com狀態(tài)是停止解析中，該原因是域名還在實(shí)名認(rèn)證命名審核中，對應(yīng)該狀態(tài)預(yù)計(jì)1-3個工作日審核完成，也請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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