問：收到短信讓實名認(rèn)證 但也告訴在哪認(rèn)證吧 找了半天不知道在哪,收到短信讓實名認(rèn)證但也告訴在哪認(rèn)證吧找了半天不知道在哪
答：您好，
查看您賬號下已有已實名的模板，若確認(rèn)域名所有者是 “李廣紅” 可直接將域名過戶到此模板即可：
具體流程可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，需要修改之前的網(wǎng)站負責(zé)人信息 授權(quán)專員把備案狀態(tài)變更為之前成功的狀態(tài)我們之前負責(zé)網(wǎng)站的同事離職了，之前只備案了一個域名，有幾個域名沒有備案，現(xiàn)在備案這幾個域名，但是和之前備案的那個在一個界面，需要前同事身份信息和人臉識別，現(xiàn)在聯(lián)系不上他，幫忙修改下資料網(wǎng)站負責(zé)人信息鐘雪改為何高電話 應(yīng)急電話身份證
答：您好，
撤銷所有新增網(wǎng)站，您再點擊備案信息–修改網(wǎng)站，變更原來的信息準(zhǔn)確提交管局通過后再進行新增網(wǎng)站提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可能由于之前提交過前網(wǎng)站負責(zé)人的授權(quán)書，提交備案信息后發(fā)現(xiàn)授權(quán)書前網(wǎng)站負責(zé)人的，幫忙撤銷下
答：您好，
1.好的，備案已為您退回，請刷新后點擊備案導(dǎo)航–電子化核驗–附加材料處上傳準(zhǔn)確的授權(quán)書后再提交；
2.授權(quán)書模板下載地址：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名備案在浙江需要提供居住證，但是我的領(lǐng)取的居住證背面就是帶有銀行卡標(biāo)識，你們初審就是不給我過，說是銀行卡不是居住證
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，已反饋至審核專員，當(dāng)前上傳的居住證嘗試為您提交，最終審核您請以管局審核結(jié)果為準(zhǔn) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶在代理平臺自助續(xù)費操作提示失敗，麻煩幫忙處理一下。1.客戶在代理平臺充值余額充足。2.用戶域名到期時間及價格3.點擊續(xù)費后提示的錯誤
答：您好，這里提示是金額不足，您在我司賬號余額是0，無法續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺顯示可使用金額55元。中間操作過續(xù)費，但是幾次都提示續(xù)費失敗，財務(wù)明細顯示是退回賬戶了，請問這錢到哪里去了？
答：您好，您提供的截圖是代理平臺下的，您在我司此賬號下可用余額是0元，如果該域名通過代理平臺續(xù)費，主站會對域名扣費，但賬號下余額不足，故續(xù)費不成功，建議您先此賬號下充值后再嘗試?yán)m(xù)費提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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