問：網(wǎng)站無法打開，解析綁定都是正常,網(wǎng)站無法打開解析綁定都是正常
答：您好，核實您的解析地址不對，請刪除以前的解析，重新做cname解析到feifengjiftp.gotoip55.com。等待解析生效之后再測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，能否把課程設(shè)置這個頁面還原下，謝謝
答：您好，非常抱歉,云建站備份是無法恢復(fù)單個頁面的.恢復(fù)操作會將所有的數(shù)據(jù)恢復(fù)到備份時間點.建議您在操作修改前,自行在前臺進行一個數(shù)據(jù)備份操作,修改錯誤了方便還原.如圖,非常感謝您長期對我司的支持.
問：非法有害信息已被刪除，請 開啟。還有就是 點擊此處打不開。
答：您好，已審核通過取消阻斷，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能 取消 這個 阻斷的 功能呢，已經(jīng) 好幾次了。
答：您好，抱歉這個是我司響應(yīng)國家相關(guān)政策實施的，目前不能取消，一般都是網(wǎng)站被掛馬或放了非法內(nèi)容導(dǎo)致，出現(xiàn)問題時建議您及時清理即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問我們備案核驗單用完了，我們可以用常規(guī)沒蓋你們備案章的核驗單嗎？還是需要您們發(fā)電子檔的給我打印，還是需要你們寄給我們，需要收費嗎？
答：您好，如您為核驗點，無我司公章核驗單，可在核驗點賬戶下申請購買；如您是直接客戶，無我司公章核驗單，可下載空白核驗點填寫,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站根目錄下面的“index.php”和“index.html”這2個文件出現(xiàn)被篡改的情況。
現(xiàn)需要貴司安排技術(shù)幫忙查明幾個信息：1、文件是否有被掛馬或者中毒的情況；2、如何能防護這2個文件不被篡改；3、幫忙檢查下日志里面是否有什么痕跡；4、網(wǎng)站是用 V9做的，能不能幫忙看看是不是什么文件有漏洞之類的
答：您好，查看源碼并沒有被修改過,請核實您自己是否替換過此文件,當前未發(fā)現(xiàn)有木馬文件,可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機安全,并建議檢查程序是否有最新補丁,可把程序升級為最新補丁減少一些漏洞,降低受攻擊的風(fēng)險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙查下整個程序是否有后門或者掛馬情況。
問：另外幫忙按照工單編號： 里面說的設(shè)置權(quán)限，幫忙把網(wǎng)站的權(quán)限設(shè)置下
答：您好，已經(jīng)清理木馬文件,現(xiàn)在已經(jīng)為您清理并設(shè)置了只讀保護。通過排查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的掛馬位置是靜態(tài)文件存放目錄和上傳目錄，目前為您將靜態(tài)目錄和上傳目錄設(shè)置了目錄保護，不允許腳本文件執(zhí)行。同時設(shè)置了首頁文件只讀保護，現(xiàn)在您的網(wǎng)站安全性應(yīng)該有很大提高了。您那邊不要通過文件管理去重置任何權(quán)限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根目錄下面的index.php又被篡改了
答：您好，根據(jù)文件被篡改的時間,找到了新的木馬文件,已經(jīng)清理.請再觀察,非常感謝您長期對我司的支持.
問：網(wǎng)站又被篡改。
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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