問：說明：1.flvmp4.cc,網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)全部刪除，未轉(zhuǎn)讓和出售，為什么打開本站會(huì)跳轉(zhuǎn)其他與本站不相關(guān)的內(nèi)容？費(fèi)解？請(qǐng)教如何解決？2.剛剛登錄備案系統(tǒng)查看備案成功，一切正常！,網(wǎng)站備案正常
答：您好，檢查域名不在您名下，目前域名跳轉(zhuǎn)和您的備案無關(guān)，可能是服務(wù)器網(wǎng)站中木馬或者其它原因，目前域名解析和服務(wù)器都不在我司，我們無法幫您核實(shí)具體原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我的網(wǎng)站無法連接網(wǎng)絡(luò)！打不開！
答：您好，檢查網(wǎng)站可以正常訪問的，您無法打開，請(qǐng)ping一下您的域名，結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：重裝之后，面板不能訪問http://127.0.0.1:8080/
答：您好，檢查您是保留數(shù)據(jù)重裝成wdcp面板的，面板無法正常使用，如果需要使用面板請(qǐng)選擇不保留數(shù)據(jù)重裝，重裝前請(qǐng)先創(chuàng)建快照備份數(shù)據(jù)或者下載到本地備份數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：您好 郵箱wolot.info 已經(jīng)有幾天收不到郵件了，請(qǐng)查看是什么問題 謝謝
答：您好，測(cè)試域名沒有郵箱解析記錄的，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商核實(shí)域名解析是否存在問題，如沒有添加解析，請(qǐng)參照這個(gè)鏈接：https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 添加，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：因業(yè)務(wù)需要，申請(qǐng)名下【基礎(chǔ)型獨(dú)享云虛擬主機(jī)[d001]】主機(jī)更換為【多線商務(wù)型B074】
答：您好，
問：自己已經(jīng)升級(jí)，但是b074應(yīng)該有子站點(diǎn)功能，為什么在管理中沒有找到?
答：您好，
問：您好，趕緊審核阿
答：您好，查看您上傳法人身份證目前備案要求身份證需上下擺放，不得左右/倒置擺放，
問：我前天購(gòu)買的香港高防30G的VPS。發(fā)現(xiàn)訪問特別慢。導(dǎo)致網(wǎng)站無法運(yùn)營(yíng)。想?yún)f(xié)商下退款事宜，由于開通未達(dá)到3天，應(yīng)該可以退款，請(qǐng)批準(zhǔn)。
答：您好，
1、非常抱歉，高防節(jié)點(diǎn)ip因進(jìn)行流量清洗，相比普通香港ip的網(wǎng)絡(luò)延遲會(huì)稍大一些，但也不會(huì)太慢，建議您提供下訪問慢的url地址由我司測(cè)試下呢，可能不一定是網(wǎng)絡(luò)方面的問題；您也可以選擇將域名解析到普通ip地址127.0.0.1再試試訪問速度，待受攻擊時(shí)再解析到高防ip地址127.0.0.1；
2、如果您確實(shí)不愿使用繼續(xù)使用該高防服務(wù)器，查看您的賬號(hào)下還有一臺(tái)香港163線路的服務(wù)器127.0.0.1，可以由我司特殊處理為您將當(dāng)前高防服務(wù)器的價(jià)值折算增加到該163線路的服務(wù)器，請(qǐng)問您是否同意該方案；如果同意，可以先將當(dāng)前高防服務(wù)器上的有用數(shù)據(jù)備份到本地電腦后提交工單由我司處理；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我還要要求退款。先幫我退了吧。余額放到我賬戶內(nèi)即可。
答：您好，
請(qǐng)您先將當(dāng)前高防服務(wù)器內(nèi)的有用數(shù)據(jù)備份到本地電腦后，回復(fù)此工單由我司處理；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：幫我給錢款退到余額內(nèi)。過后我自行購(gòu)買其他產(chǎn)品，不折算另外一臺(tái)服務(wù)器。
問：數(shù)據(jù)已經(jīng)備份?？梢蕴幚?。
答：您好，已經(jīng)刪除退款到會(huì)員下。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
