問：puer.xlgsi.cn，域名已經備案并添加白名單，但是訪問不了,域名已經備案并添加白名單
答：您好，檢查您的域名解析不對，請到域名管理處做cname解析到s.gotocdn.com，等待解析生效之后再測試訪問。
非常感謝您的支持！
問：你好，麻煩幫看一下第一張圖數(shù)據(jù)正常嗎？我這網站www.52xianbao.com后臺有些慢
問：
答：您好，從截圖看用戶訪問香港服務器線路有些丟包的情況,我司查看服務器負載正常,訪問后臺速度正常,建議用戶可多等會并重啟本地網絡設備后試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好像我這經常出現(xiàn)丟包問題，前段時間也是，網站后臺直接進不去，換個ip會不會好點？
答：您好，查看您對應域名www.52xianbao.com其是指向到的服務器普通ip上面，如您對應域名www.52xianbao.com其是不存在攻擊的，建議可以將其另行單獨存放到香港CN2線路的服務器上，其高防機房集群線路會經過海外清洗節(jié)點過濾一次，所以其會出現(xiàn)訪問卡頓等情況的，現(xiàn)階段更換ip基本沒有太多的效果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：直接升級到cn2要不要遷移數(shù)據(jù)？以后遇到攻擊能不能直接升級到高防？從cn2升級到高防要不要遷移數(shù)據(jù)？
答：您好，當前主機本身是高防主機，可以將主機升級到cn2線路，升級是不需要遷移數(shù)據(jù)的，系統(tǒng)自動遷移數(shù)據(jù)，如果受到攻擊，可以再將主機從cn2線路升級到高防線路上來，同樣也是系統(tǒng)遷移數(shù)據(jù)
升級操作是參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246進行操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請換個普通ip，先試一下效果，不行的話會考慮升級到cn2
答：您好，十分抱歉，高防的普通ip無法單獨更換，普通ip和高防ip是成對存在的，更換普通ip就需要更換高防ip。
更換高防ip，機房收費200元，如果您需要更換，請充值后回復工單授權我司進行更換，同時更換完成后請注意修改域名解析，解析到新的的ip避免網站無法訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：新申請的域名：knowledgesharing.top解析異常，詳情請查看截圖。
答：您好，
測試域名解析還未生效，附圖：，請您晚點再測試。域名解析可參考教程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=423。非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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