問：DNS不可用，可以用通但是無法解析DNS,不可用可以用通但是無法解析
答：您好：
問：這臺服務器客戶反應說，10：50 至 11：50 大概有一個小時左右無法訪問，現(xiàn)在自動恢復了，請問是什么問題呢？？
答：您好，因運營商網(wǎng)絡原因，目前211.149.*.*在部分地 出現(xiàn)不通的情況，現(xiàn)在已經(jīng)恢復了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器重啟后網(wǎng)站還是打不開
答：您好，已經(jīng)為您重啟，可以打開了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器下網(wǎng)站打不開，什么原因呢
答：您好，監(jiān)控查看服務器cpu比較高，可以核實下服務器資源是否正常，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異?，F(xiàn)象排查】當前服務器金牌服務次數(shù)已使用完，會收取費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 麻煩處理下 這個域名之前底部沒有加備案號被取消了，已經(jīng)重新備案成功了，但是還是被阻止了，麻煩
答：您好，
問：已經(jīng)加了
答：您好，
已經(jīng)解除攔截，但是您網(wǎng)站訪問依然是 這內(nèi)容，請您的網(wǎng)站程序人員核實下吧,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我需要備案，輸入域名時，系統(tǒng)說域名實名沒有通過，是什么情況
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，請先完成域名scdkwz.com實名認證后再提交備案申請；
2.若是實名認證遇到問題，可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個域名類工單聯(lián)系我司域名專員協(xié)助您處理；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：lxbsq.com刪除為什么提示需要收取10元手續(xù)費呢，這個月我也沒有刪除過域名，這個域名剛注冊的無法使用，大陸訪問不了，好像是被墻了。
答：您好，您每月可免費刪除5個域名（限.com/.cn/.net域名），超出5個刪除手續(xù)費正常為10元/個，有免費額，您請點擊刪除，如果有扣手續(xù)費，請回復工單。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，手續(xù)費沒有扣除，但是注冊的時候用的優(yōu)惠券沒有返還呢。
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
