問(wèn)：您好！工程師！我從上周開(kāi)始有國(guó)外客戶反饋說(shuō)，他不能發(fā)送郵件給我們。謝謝您盡快幫我查一下！客戶給我發(fā)了一個(gè)他檢測(cè)的內(nèi)容！,工程師我從上周開(kāi)始有國(guó)外客戶反饋說(shuō)
答：您好，對(duì)方的郵箱地址是多少呢？登錄web郵箱-自主查詢-反垃圾日志，里面可以查看到攔截原因，spf驗(yàn)證失敗
問(wèn)：我已經(jīng)在上 將客戶的郵件設(shè)置成白名單
答：您好，需使用或者對(duì)應(yīng)郵箱用戶名登錄http://www.yunyou.top -黑白名單處添加,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我已經(jīng)在 添加白名單 在通知客戶試試
答：您好，spf一般不建議采用添加白名單的方式，如果有黑客冒用對(duì)方的賬號(hào)對(duì)您郵箱發(fā)信，也是不會(huì)攔截的，可能會(huì)造成損失。日志里面可以看到發(fā)信ip，可以向?qū)Ψ胶藢?shí)下是否是對(duì)方真實(shí)發(fā)信，如果不是，則說(shuō)明是假冒釣魚(yú)郵件，如果是真實(shí)發(fā)信，建議讓對(duì)方更新下spf解析記錄,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ftp不能傳php文件或者h(yuǎn)tml文件，壓縮包線上解壓所有的PHP文件被清空了，怎么回事？
答：您好，
這個(gè)不是被清空了，是上傳失敗的原因
核實(shí)之前主機(jī)有被系統(tǒng)檢測(cè)到病毒木馬，為了避免其他文件被篡改系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置為只讀了，現(xiàn)在已經(jīng)重置了權(quán)限，您再試試，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問(wèn)：您好，是背景不行還是沒(méi)有讀數(shù)字哈
答：您好，1，查看是背景非白色背景，
請(qǐng)刪除后重新上傳身份證和錄制人像視頻；
錄制視頻時(shí)請(qǐng)以白色墻壁為背景拍攝，盡量不要出現(xiàn)其他紋路；
2，拍攝營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)請(qǐng)橫屏拍攝,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，備案狀態(tài)未提交什么意思
答：您好，1，是因賬戶下并未提交備案申請(qǐng)，狀態(tài)為未提交狀態(tài)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，已備案成功的網(wǎng)站，在做變更備案的時(shí)候，是否要求網(wǎng)站能打開(kāi)
答：您好，1，管局要求已備案域名必須能訪問(wèn)，且網(wǎng)頁(yè)與備案主體相符，需在網(wǎng)站首頁(yè)正下方放置正確的網(wǎng)站備案號(hào)并鏈接至工信部備案網(wǎng)址：http://beian.miit.gov.cn ；
2，變更備案期間已備案成功域名需處于可正常訪問(wèn)狀態(tài)，并設(shè)置準(zhǔn)確備案號(hào)鏈接,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
