問：已刪除新增網(wǎng)站，修改不了，跳出警示,已刪除新增網(wǎng)站修改不了
答：您好，已為您調(diào)整為變更備案狀態(tài)，請(qǐng)強(qiáng)制刷新頁面后，再點(diǎn)擊：修改主體操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：huoniuedu.com 我這個(gè)網(wǎng)站放在你們國內(nèi)服務(wù)器的，怎么突然備案被取消了？麻煩解釋下。現(xiàn)在網(wǎng)站都打不開了
答：您好，通過提供域名：huoniuedu.com 查詢，備案平臺(tái)檢出：備案主體信息不準(zhǔn)確（備案主辦單位：廣東火牛教育咨詢有限公司 已更名為：廣東大牛法律咨詢有限公司）；
按備案信息不實(shí)執(zhí)行了取消備案接入；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：chinaspaceplus.com讓掛馬了，產(chǎn)品內(nèi)頁無法打開，請(qǐng)求幫忙處理
答：您好，
掛馬是由于程序漏洞引起，需要讓程序人員協(xié)助檢查清理并修復(fù)程序漏洞，若需要這邊協(xié)助清理掛馬，請(qǐng)重新提交【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】分類工單，會(huì)涉及費(fèi)用， 同時(shí)我司僅能協(xié)助清理掛馬，無法修復(fù)程序漏洞，請(qǐng)知曉,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：未檢測(cè)到木馬 ，但是仍然產(chǎn)品內(nèi)頁打不開。
答：您好，
直接查看網(wǎng)站首頁就是明顯的掛馬，整個(gè)index.php都被篡改為非正常的html代碼，請(qǐng)?jiān)敿?xì)檢查程序是否還有其他被篡改的內(nèi)容，以及是否有后門,處理后回復(fù)工單這邊審核并解除訪問限制,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：能否恢復(fù)上個(gè)月備份文件，或更長點(diǎn)的
問：你們也很有趣，我們這邊在查問題了，你們就關(guān)閉訪問了，我們不反饋，不查你們就不會(huì)處理，
答：您好，
該主機(jī)并沒有限制訪問，而您網(wǎng)站訪問會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到賭博站點(diǎn)，虛擬主機(jī)系統(tǒng)會(huì)每7天進(jìn)行一次自動(dòng)備份，保留最近的一次，該主機(jī)的上一次備份時(shí)間為 ，查看您已經(jīng)自行操作過恢復(fù)，恢復(fù)后還有問題，則只有看下本地是否還有其他時(shí)間點(diǎn)的備份，重新上傳恢復(fù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：正在處理中，打開了限制我們才可以更好的處理中
答：您好，
現(xiàn)在已經(jīng)取消限制，不過我司安全系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)，若再次發(fā)現(xiàn)木馬文件還會(huì)自動(dòng)限制，所以建議先刪除異常的木馬文件，再排查程序方面的問題,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)現(xiàn)在查看一下
答：您好，
僅清理首頁的掛馬并不能解決此問題，您的網(wǎng)站程序中已經(jīng)存在大量木馬后門，截圖中是被系統(tǒng)檢測(cè)出來的，還有未檢測(cè)出來的，這些都需要用戶進(jìn)一步處理，避免再次被掛馬，
您也可以重新提交【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】工單，這邊協(xié)助檢查清理木馬后門，會(huì)涉及費(fèi)用，但無法處理程序漏洞，請(qǐng)知曉,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：麻煩您現(xiàn)在檢測(cè)看看，同時(shí)幫我把權(quán)限設(shè)置為只讀
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
