問(wèn)：您好，什么叫不符合備案要求，被退回，之前一直這么提交的，搞了這么久，短信都核驗(yàn)兩遍，現(xiàn)在被退回，到底啥意思,什么叫不符合備案要求被退回
問(wèn)：您好，我不是填寫(xiě)的有緊急聯(lián)系人嗎，負(fù)責(zé)人不是兩個(gè)聯(lián)系人嗎，以前都可以，升級(jí)一下了變成什么鬼
問(wèn)：您好，我現(xiàn)在沒(méi)有辦法新增主體聯(lián)系人，我點(diǎn)擊修改主體，系統(tǒng)說(shuō)我沒(méi)有做任何改變，不能進(jìn)行下一步，你幫我把聯(lián)系方式添加上去，然后我 來(lái)提交，座機(jī) 緊急聯(lián)系人方式：
答：您好，
查看您的備案被退回是因?yàn)椋簜浒赶到y(tǒng)升級(jí)后管局要求備案時(shí)需填寫(xiě)2個(gè)有效的聯(lián)系方式，由于原備案信息不在我司，無(wú)法通過(guò)我司備案平臺(tái)操作修改，您請(qǐng)聯(lián)系原備案接入商補(bǔ)充一個(gè)手機(jī)號(hào)碼在應(yīng)急電話處后提交管局審核，待管局審核通過(guò)到再重新提交本賬戶下備案信息；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，到底什么意思，他以前備案了的嗎
問(wèn)：您好，你打一下我電話，我電話問(wèn)清楚，
答：您好，已電話回復(fù)您,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，今天收到郵件說(shuō)我們有非法信息，但是前天我們?cè)诤笈_(tái)已經(jīng)刪除，現(xiàn)在不知道具體什么情況，請(qǐng)求您這邊幫忙清除一下
答：您好，當(dāng)前測(cè)試您網(wǎng)站域名通過(guò)百度蜘蛛模擬訪問(wèn)，其會(huì)跳轉(zhuǎn)到異常內(nèi)容的頁(yè)面，您可以參考https://blog.tag.gg/showinfo.html 去測(cè)試看看，一般網(wǎng)站被掛馬或跳轉(zhuǎn)到病毒頁(yè)面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯(lián)系程序商修復(fù)程序漏洞，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 。
問(wèn)：那我們這次繳費(fèi)是處理非法信息還是處理清理掛馬？如果清理掛馬是否還要繳費(fèi)？
答：您好，其掛馬內(nèi)容是外部框架調(diào)用，清理掛馬內(nèi)容后就不會(huì)訪問(wèn)到對(duì)應(yīng)非法信息內(nèi)容了，您確認(rèn)清理后回復(fù)工單為您核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，這個(gè)主機(jī)為何才240M的空間，正常應(yīng)該不是這么小呀，麻煩處理下
答：您好，
核實(shí)該主機(jī)空間大小沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)前該主機(jī)的型號(hào)為“香港企業(yè)1型/tw100”，主機(jī)空間就是目前的大小；
目前查看該主機(jī)的空間大小沒(méi)有超標(biāo)，如果您需要使用空間更大的主機(jī)，可以選擇升級(jí)到空間更大的主機(jī)型號(hào)比如tw001；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：實(shí)際收取的費(fèi)用不應(yīng)該是企業(yè)I 1G空間大小的主機(jī)嗎
答：您好，
查看該主機(jī)之前升級(jí)了主機(jī)型號(hào)到tw100， 該型號(hào)的空間大小就是目前的大??；tw001這個(gè)型號(hào)是1G空間大小，
tw100和tw001這是2個(gè)不同的型號(hào)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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