問：剛剛客服反映10分鐘服務(wù)器鏈接不上 是什么問題啊
,剛剛客服反映分鐘服務(wù)器鏈接不上是什么問題啊
答：您好，非常抱歉，核實確實有10分鐘左右的時間比較卡，原因是機房網(wǎng)絡(luò)有波動，當(dāng)前已經(jīng)處理好了，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：以后不會在出現(xiàn)了吧。。。
答：您好，是的，該問題已經(jīng)處理。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這臺服務(wù)器也是從來沒使用過金牌服務(wù)，現(xiàn)在只剩下2次，麻煩您調(diào)整下次數(shù)。
另外請問這個金牌服務(wù)是一年贈送3次嗎，還是買了后 不管續(xù)費多少年，都只有3次免費金牌服務(wù)
答：您好，核實您的該服務(wù)器在工單中使用扣除了一次金牌服務(wù)的，請您知悉。金牌服務(wù)是購買后只有三次。后期若續(xù)費1年以上，可以獲贈三次，請您知悉。
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問：意思是每年都有3次免費金牌服務(wù)對吧?
答：您好，是您單次續(xù)費一年及以上就會贈送3次金牌服務(wù)
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問：好的，但是我另外一臺服務(wù)器都續(xù)費2次了，那個金牌服務(wù)次數(shù)都沒增加。
服務(wù)器型號名字：
答：您好，查看該服務(wù)器您6月8號續(xù)費過12個月，送了您三次金牌服務(wù) 之前您都有提交工單扣除金牌次數(shù)如
14:06:06 提交工單自動扣除1次金牌原有3次
14:45:06 提交工單自動扣除1次金牌原有2次
然后您充值續(xù)費了，加了3次，一共4次
18:16:06 提交工單自動扣除1次金牌原有4次
然后就是您現(xiàn)在的三次次數(shù)，所以您續(xù)費的時候是增加了金牌次數(shù)的。再之前的話扣金牌記錄就看不到了
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：嗯，你們那個工單系統(tǒng)有點問題，很多工單，銅牌服務(wù)是免費的，也扣次數(shù)
答：您好，如果超出銅牌服務(wù)的范疇就會扣金牌次數(shù)，如果您哪個工單誤扣了，請?zhí)峁┮幌?，我司為您核?/p>
問：工單957
就是前面提交的工單，你可以看下，你們那個工單系統(tǒng)，你可以自己測試下，你選銅牌服務(wù)免費的項目，它也會扣除。我以前沒注意。昨天才看到了。
答：您好，如果您同一個月內(nèi)多次提交同樣類型的工單，例如之前提交過，是會扣除您金牌次數(shù)的
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問：購買了貴司的空間，域名corban.com.cn也做了相應(yīng)的解析，訪問網(wǎng)站出錯ftp:corban
答：您好，測試可以訪問，請您清理瀏覽器緩存或換個瀏覽器試下，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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