問(wèn)：能否提供下這個(gè)站點(diǎn)，1月份到今天的日志，現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)斷開(kāi)不能打開(kāi)了,能否提供下這個(gè)站點(diǎn)月份到今天的日志

答：您好，云服務(wù)需要您開(kāi)啟了日志才會(huì)有對(duì)應(yīng)時(shí)間段的日志，但您這個(gè)站點(diǎn)并未開(kāi)啟日志,請(qǐng)核實(shí),謝謝 

問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)站被土耳其的黑客組織攻擊了，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)站頁(yè)面打開(kāi)截圖是這樣的。能不能幫忙找下原因，對(duì)方是通過(guò)什么方式入侵這個(gè)網(wǎng)站的。文件都打包在這個(gè)文件夾里面

答：您好，沒(méi)有記錄日志是無(wú)法進(jìn)一步核實(shí)具體從哪一個(gè)文件或者漏洞開(kāi)始篡改網(wǎng)站的,請(qǐng)開(kāi)啟您服務(wù)器站點(diǎn)的日志,這樣再次異?？梢酝ㄟ^(guò)日志分析,謝謝 
您服務(wù)器是win系統(tǒng),可以安裝安全軟件加固系統(tǒng),比如安全狗或者云鎖,這兩個(gè)安全軟件安裝一項(xiàng)即可,就可以對(duì)漏洞注入等異常請(qǐng)求進(jìn)行攔截,大大增加服務(wù)器安全,謝謝 

問(wèn)：您好，那能不能提供下服務(wù)器的日志，比如通過(guò)ftp修改過(guò)文件日志有沒(méi)有?；蛘咂渌阑饓Φ娜罩?，云網(wǎng)盾的日志都行。

答：您好：
服務(wù)器日志可在服務(wù)器管理事件管理器中查看，請(qǐng)參考文檔;https://jingyan.baidu.com/article/4b52d702ad08a8fc5c774b14.html 
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，我們之前填寫(xiě)了備案資料，但是一直沒(méi)有提交，現(xiàn)在進(jìn)入查看，里面信息沒(méi)有了？請(qǐng)問(wèn)怎么回事？

答：您好，非常抱歉，若填寫(xiě)備案信息后，長(zhǎng)時(shí)間未補(bǔ)充拍攝上傳資料提交審核，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)清理刪除的，查看本賬戶下確實(shí)已經(jīng)無(wú)信息，請(qǐng)重新填寫(xiě)提交下，提交后及時(shí)通過(guò)電子化核驗(yàn)方式拍攝上傳資料并確定提交審核，提交后可再提交工單聯(lián)系我司優(yōu)先為您審核處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：mtgjj.cn   hnwddq.cn  這兩個(gè)域名實(shí)名認(rèn)證通過(guò)，為什么狀態(tài)是禁止解析狀態(tài)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因以及解決辦法

答：您好，抱歉給您帶來(lái)不便了，核實(shí)您的域名還在我司舊模板系統(tǒng)上，所以實(shí)名異常未通過(guò)。
請(qǐng)您通過(guò)我司新模板系統(tǒng)重新創(chuàng)建模板并過(guò)戶,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，這個(gè)提示的是要法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人必須一樣還是不能一樣呢

答：您好，1.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人可以不是法人，但當(dāng)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也是法人時(shí)，填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼必須是同一個(gè)，查看您登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也是法人，但登記了兩個(gè)不同的手機(jī)號(hào)碼、，請(qǐng)核實(shí)哪一個(gè)手機(jī)號(hào)碼是法人常用準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)；
2.若是法人常用號(hào)碼，您可回復(fù)工單告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時(shí)點(diǎn)擊備案信息，修改主體，將法人手機(jī)號(hào)碼修改統(tǒng)一，提交一次變更備案申請(qǐng)至管局審核更新,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：手機(jī)號(hào)碼都統(tǒng)一用 ， 不再使用了

答：您好，1.因工信部啟用了短信核驗(yàn)，備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信驗(yàn)證碼至您原備案時(shí)登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)，您請(qǐng)聯(lián)系域名xycnet.cn（蜀ICP備號(hào)-3）的備案接入商查看下，原登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼是否是，若原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)已經(jīng)未使用，則無(wú)法順利轉(zhuǎn)入成功，則需要聯(lián)系原備案接入商，修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼并提交管局審核通過(guò)后，再到我司提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)；
2.若原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)還在使用，您可回復(fù)告知，我司現(xiàn)手工幫您提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，待此次轉(zhuǎn)入成功后，您再及時(shí)點(diǎn)擊備案信息，修改網(wǎng)站，將網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼修改統(tǒng)一為，提交一次變更備案申請(qǐng)至管局審核更新,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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