問：我實名不了，那個名字搞錯了。然后沒18可以嗎,我實名不了那個名字搞錯了
答：您好，如果是域名所有者有誤導致不能正常實名，請操作模板過戶進行實名。
1.請在業(yè)務管理-域名管理-通用模板-添加模版，創(chuàng)建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：中毒了。重新上傳文件 解壓不了。
答：您好，
請?zhí)峁┫?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>虛擬主機ftp名和您已經上傳的壓縮文件名，我們嘗試解壓試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好.收到以下郵件通知，請問如何申請CNAME的別名，我們要把這兩個域名解析到CNAME的別名。
答：您好，
1.查看此是因您域名備案成功后系統(tǒng)檢測到實際域名未正常解析綁定在我司國內主機上使用的原因；
此請按照郵件提示將主域名（www或者不帶www）任一個解析至我司國內主機Ip上真正使用起來，系統(tǒng)后期會再次檢測，如已正常使用不會取消接入；
2.非常抱歉，因備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業(yè)人士，請與您的網站建設商聯(lián)系協(xié)助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，郵件里寫要在【 12:00前】處理好，目前我們還沒處理好，請問可以申請延遲多1個星期處理嗎？
答：您好，
問：好的。如果到2020.4.3號中午12點前還沒能處理好，我應該怎么處理操作？
答：您好，請問具體是什么原因，長時間無法處理好呢？若長時間無法處理，備案號：粵ICP備號-1和粵ICP備號-3會從我司取消接入，若備案信息也未在其他接入商處辦理接入，備案號就會被管局清理注銷，屆時就只能重新申請備案了；
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問：您好。如沒能處理好，我們把備案號：粵ICP備號-1 域名：meiniangcha.com 和粵ICP備號-3 域名：rrhbjp.com 這兩個域名接入到其他服務商，那在你這邊原有已正常接入的備案號：粵ICP備號-2 域名：rrhchina.com 會不會受到影響，或是否被取消接入？
答：您好，只要域名rrhchina.com正常綁定解析在我司國內主機上訪問使用，對應網站備案號：粵ICP備號-2 就不會受影響的；
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問：好的。謝謝！
答：您好，不客氣的,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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