答：您好，目前空間上傳的文件大小限制是20M，過(guò)大的視頻也不建議直接通過(guò)網(wǎng)站播放，會(huì)消耗大量的流量，如果您確實(shí)需要自定義上傳的文件大小，可升級(jí)主機(jī)到linux型號(hào)，可支持自定義php.ini，修改為較大的上傳大小，同樣不建議上傳過(guò)大的視頻，謝謝。
問(wèn)：jietischool.cn實(shí)名制，這個(gè)不是企業(yè)是民辦學(xué)校。，沒(méi)有18位統(tǒng)一社會(huì)代碼證件
答：您好，很抱歉，實(shí)名審核是上級(jí)審核機(jī)構(gòu)要求的，上級(jí)要求單位提交的單位證件必須是含有18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的證件。民辦學(xué)校的證件也是有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的。
請(qǐng)重新提交實(shí)名資料。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，很抱歉，這個(gè)需要聯(lián)系單位核實(shí)呢。如果確實(shí)沒(méi)有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證件，可以用法人姓名進(jìn)行實(shí)名和備案。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，我司使用電信網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)測(cè)試，網(wǎng)站打開(kāi)速度正常，并不算慢。看您提交工單的網(wǎng)絡(luò)是移通網(wǎng)絡(luò)，可能是香港機(jī)房到北京移通之間的路由節(jié)點(diǎn)出了問(wèn)題導(dǎo)致的，您可以嘗試重啟本地的路由器，更換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)路由節(jié)點(diǎn)，看能否快一些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，查看您的路由是到了香港IP的，但是中間有節(jié)點(diǎn)延遲較高，發(fā)生在運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)骨干線路上，這個(gè)不是很好調(diào)整，和您本地網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不大，建議等待一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)調(diào)整或向移動(dòng)反饋下該問(wèn)題，謝謝。
問(wèn)：您好，用移動(dòng)訪問(wèn)的都是直接客戶，多個(gè)客戶都訪問(wèn)不了，現(xiàn)在很多人家里都是用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這塊不能您這邊跟移動(dòng)反饋一下嗎？
答：您好，抱歉,類似互聯(lián)互通問(wèn)題,我司已經(jīng)向上級(jí)網(wǎng)絡(luò)主管部門反饋,但徹底解決需要一些時(shí)間,當(dāng)前建議用戶可嘗試切換其他上網(wǎng)方式訪問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我沒(méi)辦法讓我的客戶也全部換網(wǎng)絡(luò)試試，很多客戶都是用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的而且我們公司在您公司有多臺(tái)云主機(jī)，有別香港云主機(jī)上，網(wǎng)站就能訪問(wèn)，雖然IP地址不一樣，但是我看了一下路由差不多，應(yīng)該不是單純互聯(lián)互通問(wèn)題，如果是的話，基本路由走的一樣，不會(huì)說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站能打開(kāi)，而一個(gè)打不開(kāi)吧
答：您好，這個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)幫您記錄反饋，如果說(shuō)用戶訪問(wèn)218.247的ip效果比較好，我們可以將您網(wǎng)站當(dāng)前ip更換為218.247段的ip再觀察，請(qǐng)確認(rèn)是否要更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，如果更換IP地址的話，需要遷移云主機(jī)數(shù)據(jù)嗎？還是你直接后臺(tái)更換一下即可？然后我們需要做什么操作？127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1目前我們3臺(tái)云主機(jī)都有這個(gè)問(wèn)題呢
答：您好，更換香港ip不需要遷移數(shù)據(jù)，如果您的域名是做別名解析指向二級(jí)域名的，也不需要修改解析，如果是直接解析到ip的就需要重新更改解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們這三個(gè)客戶都有反應(yīng)了，而且有一個(gè)客戶是有廣告的。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)好幾天了。對(duì)我們客戶產(chǎn)生影響了，而且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在也是大眾的網(wǎng)絡(luò)。您看看跟公司申請(qǐng)下，是不是給一些補(bǔ)償措施，雖然是骨干網(wǎng)的問(wèn)題，但是客戶訪問(wèn)別的網(wǎng)站沒(méi)問(wèn)題，而且有的香港云主機(jī)就能行，我們現(xiàn)在很難跟客戶解釋。
答：您好，十分抱歉給您造成這些困擾，網(wǎng)絡(luò)互連互通問(wèn)題，就目前而言不是我司能控制的，目前暫時(shí)只能給您更換其他用戶訪問(wèn)起來(lái)比較好的ip段，煩請(qǐng)您和用戶確認(rèn)下，我們可以為您更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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