問(wèn)：之前都正常，今天建站助手打不開(kāi)了。,之前都正常今天建站助手打不開(kāi)了

答：您好，核實(shí)到對(duì)應(yīng)目錄下沒(méi)有建站助手程序文件，如圖：
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好請(qǐng)問(wèn)websafescanner.exe是什么東西，可以刪除嗎？

答：您好， 這個(gè)文件是您主機(jī)衛(wèi)士的文件,如截圖 

問(wèn)：沒(méi)有續(xù)費(fèi)  過(guò)期了，上次咨詢了你們，現(xiàn)在還能找回么

答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)980元，
加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：288元，一共1268元。
請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，那天咨詢了，說(shuō)是優(yōu)惠便宜100元，如果可以，我這邊操作，恢復(fù)不成，錢是可以提出來(lái)么

答：您好，查看了之前工單確實(shí)有說(shuō)過(guò)優(yōu)惠100元，如需恢復(fù)請(qǐng)充值1168元回復(fù)此工單，如恢復(fù)失敗會(huì)將這個(gè)款項(xiàng)退還給您的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：怎么沒(méi)有回復(fù)

問(wèn)：好的

問(wèn)：你好，我已經(jīng)充值了，如果恢復(fù)不成也請(qǐng)盡快告知，謝謝您。

答：您好，抱歉，讓您久等了，已經(jīng)為您找回?cái)?shù)據(jù)，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還是打不開(kāi)呢，提示域名已經(jīng)過(guò)期

問(wèn)：還有人在么

答：您好
抱歉,數(shù)據(jù)是已經(jīng)恢復(fù)過(guò)來(lái)了,但域名未續(xù)費(fèi)太久被注冊(cè)局刪除了,目前被其他人注冊(cè)了,可以重新注冊(cè)新域名使用,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：嗯哼，給我修復(fù)之前你不知道么

答：您好
非常抱歉,虛擬主機(jī)產(chǎn)品和域名是分開(kāi)的,工單是恢復(fù)虛擬主機(jī)數(shù)據(jù),目前請(qǐng)重新注冊(cè)域名解析并綁定后使用即可,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：xzhsa.com實(shí)名怎么拒絕了，可以申請(qǐng)通過(guò)嗎

答：您好，xzhsa.com 域名實(shí)名資料已為您重新上報(bào)了，請(qǐng)?jiān)谶@兩天再觀察下，如果還有審核退回，請(qǐng)回復(fù)工單。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：還是實(shí)名拒絕，沒(méi)有實(shí)名成功。域名：xzhsa.com

答：您好，已重新為您更新模板提交審核中，請(qǐng)耐心等待一下，我們也在跟進(jìn)審核中的，另外查詢您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照四角邊框不完整，若仍然被拒絕的話，可以重新準(zhǔn)備下完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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