問：www.tingyao17.cnFTP賬號：
顯示這個 顯示證書風險 請求技術協(xié)助一下 謝謝,賬號顯示這個顯示證書風險請求技術協(xié)助一下謝謝
答：您好，您可以不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看，當前測試網站訪問SSL證書是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 是不是這3個網站導致我的CPU這么高？
問：你們關機了嗎?
答：您好，
此服務器機房通報對外攻擊,結合您cpu負載異常的問題,懷疑是服務器被黑引起,如數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)盤,盡快保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng), 如在重裝前需要我司協(xié)助檢查,將扣除一次金牌服務,確認請回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在客戶打不開小程序了。
問：服務器是你們關機的嗎？
問：麻煩開啟服務器?，F(xiàn)在客戶打不開小程序。
答：您好，
現(xiàn)在該服務器存在對外攻擊影響機房網絡,須重裝系統(tǒng)解決此問題,如現(xiàn)在可以重裝,可回復工單我司為您臨時開啟,開啟后30分鐘內將系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù)備份到數(shù)據(jù)盤后,保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),我司將在30分鐘后復核,如未重裝將再次關閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩來個電話，不明白你意思。
答：您好，
已經電話溝通說明,在可以重裝系統(tǒng)時可回復工單,我司臨時為您開啟,如系統(tǒng)盤有重要數(shù)據(jù),務必在重裝前進行備份,您系統(tǒng)是預裝寶塔環(huán)境,站點及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)默認是存放在數(shù)據(jù)盤的,但我司不清楚您服務器內部的實際情況,需用戶自行核實確定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我查下是哪個站點被黑?如果需要扣除金牌服務一次，可以接受。
問：查出來哪個站點有問題，同時麻煩開啟服務器，我們準備重裝系統(tǒng)。
問：幫我在查是哪個站點被黑了嗎?
答：您好，
問：從裝系統(tǒng)后，是不是直接刪除那個用戶就可以了？
答：您好，
系統(tǒng)重裝后,用戶默認就已經刪除,因為是創(chuàng)建在系統(tǒng)中的,但/home/cheng/ 此目錄還存在,需重裝后手工刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術說刪掉用戶后，再刪掉/home/cheng/ 此目錄，這樣子測試下，可以的話，就不用重裝了吧。
答：您好，可以手動刪除，但是不清楚服務器內部是否還有其他異常，建議最好是請盡快備份系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)盤后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我們先刪除試試，如果還有問題，我們再重裝。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
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