問：您好，我們的備案因公司地址變更，已經(jīng)重新提交了，請盡快提交通管局。為什么新增備案不能同時進行？不耽誤時間嗎？
,我們的備案因公司地址變更
答：您好，
1.好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核；
2.需等待此次變更申請管局通過后再進行新增網(wǎng)站提交，新增網(wǎng)站提交后也可及時聯(lián)系我司為您優(yōu)先審核提交至管局審核，已縮短備案在我司的審核周期節(jié) 您的備案時間；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，吉他9點18分為新收到“備案初審未通過”的信息，登錄網(wǎng)站又看不到相關(guān)信息或原因。9點25收到通信部核驗短信，已經(jīng)提交驗證碼。把人搞糊涂了，按照狀態(tài)應(yīng)該是已經(jīng)提交到通管局了。怎么會收到“備案初審未通過”的信息？
答：您好，收到備案退回提醒是因：您上傳的電子化核驗資料中營業(yè)執(zhí)照不清晰，我司為您退回手動調(diào)整補充了一張更清晰的營業(yè)執(zhí)照至綜合材料處，實際并未退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦，難怪。那非常感謝你們的處理！
答：您好，不客氣的，如已完成短信驗證請耐心等待管局審核結(jié)果即可（近期廣東備案大約需2周左右）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：買云服務(wù)器，錯買成虛擬主機了，把我剛才下的訂單退掉
答：您好， 您可以將需要選購的云服務(wù)器添加到購物車中 ，并確保賬戶余額補足差價 ，然后反饋工單我司協(xié)助調(diào)整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個我買錯了，我想把這個先退掉再重新購買
答：您好， 虛擬主機購買后不支持退款 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我下單后發(fā)現(xiàn)錯了，立即和你們客服聯(lián)系，你們客服轉(zhuǎn)到你們客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理讓我提交工單。轉(zhuǎn)你一大圈到你這了你說不能退，玩我的吧
答：您好， 您可以將需要選購的云服務(wù)器添加到購物車中 ，并充值費用差價, 再聯(lián)系協(xié)助為您開通云服務(wù)器. 或通過虛擬主機管理-升級頁面, 升級所需配置云服務(wù)器, 非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不想升級了，直接退掉
答：您好，核實您當前工單說明，其是購買云服務(wù)器上購買錯誤到了虛擬主機，而我司對應(yīng)虛擬主機產(chǎn)品，其本身支持直接補差價升級到云服務(wù)器，您可以直接到虛擬主機管理后臺升級中，點擊升級選擇相關(guān)需要的云服務(wù)器配置補差價升級即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不選擇升級了，把我這單退掉。從一開始聯(lián)系你們客服，你們客服讓提交工單?，F(xiàn)在我提交工單，很明確的表達不升級了，現(xiàn)在退單
答：您好，
問：我買后立即聯(lián)系你們退款，你們客服同意，現(xiàn)在折騰一下午你給我說退不了
答：您好，申請不成功。
具體以合同約定為準。
可以為您換為云服務(wù)器，在管理中心也可以自主升級。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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