問(wèn)：服務(wù)器遠(yuǎn)程連接也非常慢，進(jìn)不去，網(wǎng)站打開也非常慢，有時(shí)候根本進(jìn)不去,服務(wù)器遠(yuǎn)程連接也非常慢

答：您好，測(cè)試服務(wù)器掉包嚴(yán)重，性能監(jiān)控查看服務(wù)器帶寬、cpu跑滿，請(qǐng)通過(guò)服務(wù)器管理-控制臺(tái)登錄檢查是否網(wǎng)站訪問(wèn)量大導(dǎo)致。
如需我司排查，請(qǐng)另提交工單【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并提供服務(wù)器登錄信息，目前您有金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：遠(yuǎn)程連不上啊

答：您好，請(qǐng)通過(guò)服務(wù)器管理-管理-系統(tǒng)管理-web控制臺(tái)連接登錄檢查，或者重啟服務(wù)器試下。如仍無(wú)法連接，請(qǐng)您另提交服務(wù)器工單并提供服務(wù)器登錄信息排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，企業(yè)主體可以更改為個(gè)人主體嗎

答：您好，
1.備案主體無(wú)法直接變更，無(wú)法從企業(yè)備案變更到個(gè)人備案，此能注銷后重新申請(qǐng)備案（注銷后域名將無(wú)法使用）；
2.注銷備案的流程及提交方法請(qǐng)參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，那么可以一個(gè)身份證可以用兩個(gè)主體嗎？一個(gè)企業(yè)主體一個(gè)個(gè)人主體？

答：您好，一個(gè)個(gè)人可以提交一個(gè)企業(yè)備案主體和一個(gè)個(gè)人備案主體，但不得作為多個(gè)不同企業(yè)主體的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，我的另一個(gè)網(wǎng)站www.psazdj.com今天突然打不開，主機(jī)后臺(tái)也時(shí)不去，所以發(fā)不了工單，進(jìn)入主機(jī)后臺(tái)顯示正面這樣的錯(cuò)誤，麻煩幫我看一下，謝謝。

答：您好，
www.psazdj.com 空間所在服務(wù)器受攻擊我們已經(jīng)處理，稍后15分鐘左右即可正常訪問(wèn)。
您稍后15-30分鐘左右再測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常即可，給您帶來(lái)不便深表歉意。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：客戶反饋剛剛服務(wù)器鏈接不上  有幾分鐘 麻煩看看什么情況

答：您好，請(qǐng)勿提交重復(fù)工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，今天開始此郵箱 sales@newcco.com 無(wú)法正常收到郵件，登錄網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)查詢垃圾日志查詢處檢查郵件沒有記錄，咨詢發(fā)件人那邊顯示“因未知錯(cuò)誤，郵件無(wú)法送達(dá)，正在進(jìn)行第5次重投?！币恢钡浆F(xiàn)在還是沒有收到郵件，麻煩處理跟進(jìn)下是什么原因？

答：您好，檢查域名沒有mx解析，請(qǐng)檢查您域名的郵箱解析，請(qǐng)按https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 進(jìn)行設(shè)置并更新生效后即可。

問(wèn)：這個(gè)郵箱很早就解析好了的，是今天才開始不行的，之前一直都可以。如果是域名沒有解析好，那應(yīng)該一直都使用不了呀？

答：您好，當(dāng)前是沒有解析，請(qǐng)到域名處檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：需要怎么補(bǔ)充解析呢？

答：您好，參照這個(gè)鏈接：https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 添加郵箱解析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：麻煩檢查一下我現(xiàn)在這個(gè)域名 newcco.com 郵箱是否解析正常？

答：您好，檢查已經(jīng)正常，請(qǐng)?jiān)贆z測(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：如果您的域名沒有備案，請(qǐng)將mail的對(duì)應(yīng)值填寫為 hk.yunyou.top 這個(gè)域名備案具體是指在哪里備案？

答：您好，是在主機(jī)商處提交備案，使用國(guó)內(nèi)主機(jī)就必須備案，是否備案可以在http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=20AAF527D26B1B1ED3E30AACE 查詢看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/

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