問：您好，由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時更改，備案出現(xiàn)問題，但更改備案信息由于復雜，也沒更改好，于是開通了香港主機，但無法訪問，剛開始提示沒備案，現(xiàn)在是打不開,由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時更改
答：您好，
檢測該域名解析地址并非當前香港線路主機別名,請將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,解析生效后再訪問查看, 查看該域名在我司購買過dns服務(wù),但目前檢測dns并不在我司,請到域名注冊商處完成解析設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，購買過dns服務(wù)，那是因為當你你們推薦的，加速的，現(xiàn)在早不用了，麻煩你給我去掉就行，讓網(wǎng)站能訪問
答：您好，
現(xiàn)在的問題和dns服務(wù)無關(guān),您需要解析域名,請到域名注冊商處將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已重新解析了
答：您好，
重新解析等解析生效即可訪問,目前我司網(wǎng)絡(luò)檢測解析還未生效,您本地也可以ping域名檢測看下,待解析生效后,清理本地瀏覽器緩存刷新訪問測試看下是否恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案已經(jīng)重新提交。網(wǎng)站目前是被阻止訪問的狀態(tài)。麻煩打開下
答：您好，域名www.lxzxlw.com已恢復訪問，如圖：；
若您無法訪問，可能是有緩存；建議清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：木馬已經(jīng)被清理 但是點擊確認無反應(yīng)
答：您好，
已申請為您放行，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙清理下 的入侵檢查日志里面的文件嗎 我在西部數(shù)碼后臺的文件管理里面進不去那個文件夾
答：您好，
抱歉，無法為您清理。請您安排對應(yīng)人員，按照入侵檢查日志的目錄，自行進行清理（若沒有對應(yīng)的文件，忽略便可）。當前測試網(wǎng)站已正常。非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法進入根目錄下的dll文件夾里刪東西 麻煩幫忙刪除下入侵檢查日志中的文件
答：您好，查看網(wǎng)站存在掛馬的情況，已被系統(tǒng)設(shè)置了只讀。處理掛馬請您進入會員中心，點擊左側(cè)的虛擬主機管理，找到您的虛擬主機點擊管理進入，點擊確認木馬已處理。目前dll文件已經(jīng)都刪除了，同時需要您對網(wǎng)站程序進行全面的檢查清理殘留掛馬并且修復程序漏洞，謝謝。
問：木馬已經(jīng)被清理 但是點擊確認無反應(yīng)
答：您好，原因是被注入的dll文件過多，有1萬多個，目前已開放寫入權(quán)限，請查看下，謝謝。
問：那應(yīng)該怎么辦 全部刪除嗎
答：您好，該目錄下的文件都是有問題的，最初處理時候我們已經(jīng)全部刪除了。目前需要您聯(lián)系該站點程序人員進行全面的代碼檢查和程序漏洞修復，謝謝。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
