問(wèn)：你好，scgzdz主機(jī)被攻擊了，網(wǎng)站首頁(yè)被篡改，麻煩修復(fù)一下，謝謝,主機(jī)被攻擊了網(wǎng)站首頁(yè)被篡改

答：您好，我司查看網(wǎng)站首頁(yè)index.php被篡改了，我司已為您修復(fù)，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)是什么意思   應(yīng)該怎么清理

答：您好，應(yīng)是首頁(yè)文件中毒,請(qǐng)及時(shí)清理,并可下載云查殺工具h(yuǎn)ttps://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 遠(yuǎn)程掃描下病毒文件,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機(jī)安全,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無(wú)法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)商處理，請(qǐng)確認(rèn)后可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)幫我們恢復(fù)網(wǎng)站，現(xiàn)在我你們已經(jīng)關(guān)閉了我們網(wǎng)站

問(wèn)：現(xiàn)在你們已經(jīng)把我們網(wǎng)站關(guān)閉了

答：您好，已經(jīng)臨時(shí)解除阻斷,請(qǐng)及時(shí)清理檢查程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：有任何木馬或亂七八糟的影響網(wǎng)站的東西，請(qǐng)幫我們第一時(shí)間清理掉，謝謝！

問(wèn)：什么是掛馬？總之請(qǐng)保持網(wǎng)站可以打開(kāi)即可

答：您好，抱歉,用戶可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，我司可協(xié)助清理一次,并對(duì)主機(jī)目錄等做好安全加固工作,但主機(jī)是需要用戶自己維護(hù)的,如有其他一些程序異常情況,需要用戶自行解決,我司會(huì)24小時(shí)監(jiān)測(cè)主機(jī)環(huán)境可用性,但主機(jī)內(nèi)程序及程序掛馬等問(wèn)題,需要用戶自己安排網(wǎng)管員加強(qiáng)管理維護(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主目錄里面有個(gè)目錄無(wú)法刪除。

答：您好，
pjthxx 文件夾已經(jīng)幫您刪除了，之前無(wú)法刪除的原因是該目錄下存在畸形文件導(dǎo)致的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：該主機(jī)8.7到期，現(xiàn)在需要續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)怎么續(xù)

答：您好
該域名是解析到shopex12.gotoip1.com這個(gè)地址的,請(qǐng)核實(shí)是否是這個(gè)主機(jī),此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：110元，一共990元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。

問(wèn)：收費(fèi)價(jià)格880元，代理有折扣嗎

答：您好
直接客戶掃描磁盤恢復(fù)數(shù)據(jù)的費(fèi)用是980元,代理商優(yōu)惠100是880元,加上您的主機(jī)續(xù)費(fèi)一年是880 110=990元,請(qǐng)知悉,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：已充值，麻煩處理恢復(fù)

問(wèn)：開(kāi)始處理了嗎

答：您好

問(wèn)：后臺(tái)訪問(wèn)有以下錯(cuò)誤提示，是不是數(shù)據(jù)庫(kù)還沒(méi)有配置好http://www.sztaihumei.com/install/index.php?step=active

答：您好，
我司訪問(wèn)出現(xiàn)截圖中的提示“循環(huán)重定向”
請(qǐng)問(wèn)您那邊具體是什么錯(cuò)誤提示,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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