問：您好，之前在阿里云的備案和云網(wǎng)站，計(jì)劃全部轉(zhuǎn)入西部，重新建站管理，目前原網(wǎng)站阿里云服務(wù)到期，網(wǎng)站停止訪問，現(xiàn)在是選擇轉(zhuǎn)入備案后在西部建立新網(wǎng)站，還是注銷原備案，然后在西部重新備案？謝謝,之前在阿里云的備案和云網(wǎng)站
答：您好，若原備案信息是準(zhǔn)確的，可直接申請轉(zhuǎn)入備案，您可點(diǎn)擊導(dǎo)航欄：備案轉(zhuǎn)入，根據(jù)系統(tǒng)提示，填寫提交備案轉(zhuǎn)入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，原云服務(wù)器到期了，備案信息的備案碼查不到了。
答：您好，如原購買服務(wù)器已到期，請及時(shí)購買新服務(wù)器并查看新服務(wù)器上的業(yè)務(wù)備案碼用于提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你好，現(xiàn)在我使用貴公司的服務(wù)器登記轉(zhuǎn)入備案?，F(xiàn)在遇到新的問題，請幫忙指導(dǎo)操作，謝謝同一個(gè)主體下，原有在貴公司備案的兩個(gè)備案號下面，提示輸入備案碼，可是我輸入當(dāng)時(shí)備案使用的備案碼，提示我不可用。請指示如何操作。謝謝
答：您好，已協(xié)助更新，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：掛馬，想請問下是虛擬主機(jī)的問題還是怎么情況
答：您好，當(dāng)前模擬百度蜘蛛等訪問并無異常,請問您是指哪里有掛馬,請?jiān)敿?xì)說明,另外,建議虛擬主機(jī)可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機(jī)安全,把不需要更新的目錄設(shè)置為只讀,把不需要運(yùn)行腳本的圖片及靜態(tài)目錄設(shè)置為目錄保護(hù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：清理掛馬信息是單純刪除嘛？我們現(xiàn)在的虛擬主機(jī)版本是哪個(gè)？
答：您好，清理掛馬是查找網(wǎng)站里異常的文件,比如清理木馬或者是存在非法信息進(jìn)行清理修復(fù)等,另外對站點(diǎn)目錄進(jìn)行安全加固;
虛擬主機(jī)使用的是linux centos7.6操作系統(tǒng),apache2.4 web引擎,主機(jī)型號使用的是港臺高級型獨(dú)享云虛擬主機(jī)型號,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：下載云查殺工具h(yuǎn)ttps://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx這個(gè)是下載到哪里？
答：您好，這是用戶在您自己電腦上下載,然后解壓,并運(yùn)行里面的"護(hù)衛(wèi)神·云查殺系統(tǒng).exe",點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程查殺","選擇ftp", 添加,輸入虛擬主機(jī)提供的ftp登錄信息,點(diǎn)擊保存,然后選擇設(shè)置的ftp站點(diǎn),再點(diǎn)擊"開始掃描"按鈕即可,但掃描出來的文件,最好是用戶編輯打開核對一下,個(gè)別文件會(huì)出現(xiàn)誤判的情況,本工單已完結(jié),如有其他問題,請?zhí)峤恍鹿畏答?非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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