問(wèn)：FTP賬號(hào)：  ftp下載文件不了 也上傳不了,賬號(hào)下載文件不了也上傳不了

答：您好，
主機(jī)狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)正常，測(cè)試可以上傳下載，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍不行，請(qǐng)反饋下詳細(xì)報(bào)錯(cuò)截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以下載了 但是上傳又不行了

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，請(qǐng)反饋下詳細(xì)報(bào)錯(cuò)截圖，幫您分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn) ，這個(gè)為什么不能連接導(dǎo)航地圖呢？？這個(gè)地方要鏈接地圖

答：您好，您當(dāng)前帳號(hào)下的云建站是 pc站，無(wú)效程序 ，需要pc加手機(jī)站才有小程序 ，若您的截圖不是當(dāng)前帳號(hào)下的業(yè)務(wù)，請(qǐng)使用正確的業(yè)務(wù)所屬帳號(hào)提交工單 ，以便我司核實(shí)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我要的是來(lái)院導(dǎo)航，點(diǎn)擊就直接進(jìn)入地圖導(dǎo)航，而不是跳到聯(lián)系我們頁(yè)面

答：您好，可參考截圖，切換到功能，選擇導(dǎo)航功能即可 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已設(shè)置了，預(yù)覽，打不開(kāi)??？

答：您好，非常抱歉，您的意思是，點(diǎn)擊來(lái)院導(dǎo)航后，打開(kāi)百度或者高德等地圖嗎，如果是這個(gè)功能的話，暫時(shí)不支持
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：xmrig miner 占用過(guò)高。百度查詢顯示病毒。

答：您好，
這是挖礦進(jìn)程,文件路徑,由于進(jìn)程無(wú)法正常結(jié)束,需重啟服務(wù)器進(jìn)入安全模式刪除對(duì)應(yīng)文件,如需處理請(qǐng)回復(fù)工單授權(quán)重啟服務(wù)器進(jìn)行處理,
查看您服務(wù)器內(nèi)暫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他明顯異常,但自定義安裝了java環(huán)境,需核實(shí)下是否環(huán)境安全設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致被入侵, 服務(wù)器被入侵后不容易徹底清理,建議在方便時(shí)備份好系統(tǒng)盤(pán)重要數(shù)據(jù)后保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng), 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：授權(quán)重啟處理，謝謝

答：您好，
已經(jīng)處理,請(qǐng)查看,但我司還是建議在方便的時(shí)候備份好系統(tǒng)盤(pán)數(shù)據(jù)保留數(shù)據(jù)重裝一次操作系統(tǒng)以避免還有一些隱藏的危險(xiǎn)沒(méi)有排除影響系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，謝謝

答：您好，
不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，麻煩看一下我剛剛提交注銷(xiāo)的是否是中文域名.com的

答：您好，是的，您操作的是注銷(xiāo)網(wǎng)站域名廣東園林設(shè)計(jì).com，請(qǐng)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)注意配合短信驗(yàn)證，如何驗(yàn)證可參考 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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