問(wèn)：遠(yuǎn)程桌面連接上之后反應(yīng)很慢，麻煩檢查一下什么問(wèn)題,遠(yuǎn)程桌面連接上之后反應(yīng)很慢

答：您好，1、外部監(jiān)控此服務(wù)器ip：127.0.0.1 cpu、帶寬均正常，網(wǎng)絡(luò)也是暢通的。
根據(jù)您反饋的情況，您可以登錄服務(wù)器檢查其它資源是否占用正常，以及可以打開(kāi)服務(wù)器任務(wù)管理器檢查是否存在異常進(jìn)程。
2、若確需我們檢查，請(qǐng)您提交此類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問(wèn)慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，可免費(fèi)幫您檢查。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：云主機(jī)非常慢，查看cpu、內(nèi)存、帶寬都正常，不知什么原因

答：您好，我司遠(yuǎn)程操作并沒(méi)有卡頓，請(qǐng)問(wèn)是怎么查看到非常慢，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明，同時(shí)請(qǐng)參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟一下路由我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：數(shù)值一直在增高，不知正常否

答：您好，
我司測(cè)試附圖，工單ip是127.0.0.1 是江蘇南京電信網(wǎng)絡(luò)，mtr測(cè)試廣東的網(wǎng)絡(luò)，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)重新?lián)芴?hào)再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已截圖為準(zhǔn)，客戶是廣東的

答：您好，
數(shù)值增加是測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)，所有收發(fā)數(shù)據(jù)包會(huì)增加，從路由看沒(méi)有問(wèn)題，建議先讓用戶重啟本地網(wǎng)絡(luò)重新?lián)芴?hào) 再測(cè)試下遠(yuǎn)程 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：收到郵件說(shuō)有非法信息,網(wǎng)站已被關(guān)閉. 請(qǐng)幫助恢復(fù). 網(wǎng)站上有一個(gè)聯(lián)系郵箱, 可以取消, 以免再次被攻擊. 謝謝!

答：您好，已處理了 ，清理了掛馬了，但仍需結(jié)合后期站定日志觀察，另，建議聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員，或程序代碼提供商，建議升級(jí)程序以提高安全 ，您的程序漏洞不堵，會(huì)存在再次被黑的問(wèn)題 ；當(dāng)前我司對(duì)部分文件做了只讀處理  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：收XZ1701@originmedtech.com   發(fā)： LSu@nexeoplastics.com  前2天發(fā)的郵件，要隔天才收到今天剛發(fā)的，現(xiàn)在收到了，但是前面的收件延時(shí)

答：您好，我們檢測(cè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，是不是對(duì)方有延遲發(fā)送，或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題沒(méi)有發(fā)送出來(lái)，可以讓對(duì)方協(xié)助多發(fā)幾封測(cè)試下是否還有延遲的現(xiàn)象,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)空間是到期了么  查不到了

答：您好，
核實(shí)該域名解析地址 , 經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：80元，一共960元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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