問：網(wǎng)站打不開，我這邊三個站打不開，都是香港主機,網(wǎng)站打不開我這邊三個站打不開
答：您好，非常抱歉，目前骨干網(wǎng)絡出口異常，存在掉包和訪問卡的問題，我司正積極與機房協(xié)調溝通解決此問題，預計很快恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請恢復后微信通知一下或是本工單暫時不回，等恢復好了回復，我看到后通知客戶
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)恢復正常了，請您再刷新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是什么情況？不換ip能否恢復？
答：您好，
問：您好 我這域名咋解析了半小時了還ping不到
答：您好，已經(jīng)幫您同步了，請您稍后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
剛才收到通知，網(wǎng)站被管理員暫停，我排查了一下，沒發(fā)現(xiàn)有程序異常，沒有入侵的情況，麻煩重新檢查一下
問：通知中到的content(old)整個文件夾，我已經(jīng)全部刪除了！
答：您好，查看沒有刪除的，請您在核實處理下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上面顯示刪除成功了，咋文件還在，我刪了幾次了。
答：您好，
可通過主機控制面板-文件管理功能刪除測試看下,如無法刪除,可將此文件內容備份后回復工單授權,我司協(xié)助刪除看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：除了數(shù)據(jù)庫，把我這個虛擬主機上面的全部文件清空吧，我重裝網(wǎng)站算了
問：18shiguan.com 這個虛擬主機網(wǎng)站無法打開了，域名ping也ping不通，幫我看看怎么回事
答：您好
非常抱歉，目前骨干網(wǎng)絡出口異常，存在掉包和訪問卡的問題，我司正積極與機房協(xié)調溝通解決此問題，預計很快恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個虛擬主機怎么回事，昨天出問題后面過來一個小時左右可以了，現(xiàn)在又出問題了，又打不開了
答：您好，您的域名解析錯誤，請做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天都是好的，可以打開的，域名解析都沒有動過，域名上他們只支持IP解析，不支持CNAME
答：您好，1、所以我司建議您最好是做 cname解析。 因為 虛擬主機的節(jié)點ip 可能會更換，更換后您解析到之前的ip可能就無法打開，
2、查看是 域名，@ 域名請做ip解析到 127.0.0.1 , www 域名是可以做cname解析的，請解析到 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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