問：
從昨天下午開始，F(xiàn)TP拒絕登錄，請檢查一下,從昨天下午開始拒絕登錄

答：您好，F(xiàn)TP 測試可以登錄，查看您的地址錯誤，請使用 xyuser.gotoftp2.com 連接FTP ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：之前一只是用公司域名 www.red-apple.net 在登錄訪問的，如果改動為 xyuser.gotoftp2.com，很多客戶就無法登錄了請檢查以下，還原到還用公司域名登錄

答：您好，正確的FTP登錄地址是 xyuser.gotoftp2.com  ；

問：上次說什么還做了負(fù)載均衡的安全組影響的，另外兩臺服務(wù)器信息1 

答：您好，重新啟動了調(diào)度器 127.0.0.1 可以打開了，請您刷新瀏覽器再測試一下。非常感謝您長期對我司的支持!

問：好的

答：您好，若還需協(xié)助，請再聯(lián)系我們。非常感謝您長期對我司的支持!

問：  這兩個域名hd 狀態(tài)，麻煩忙幫解封一下，謝謝。

答：您好，這兩個域名是因為：radix注冊局通報域名涉及存在濫用現(xiàn)象，注冊局添加 有“server=demo”暫停解析狀態(tài)。
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：主機(jī)綁定和域名解析都是正常的 怎么不能訪問呢？

答：您好，

問：www.hjbright.com這個網(wǎng)站客戶那邊打不開，顯示這個，我們這邊正?？梢源蜷_，幫看一下什么原因哈.

答：您好，
這邊測試該網(wǎng)站也可以正常訪問，并且通過第三方平臺https://www.17ce.com/ 檢測各地節(jié)點返回均是200，沒有502，請讓用戶本地重啟下路由/光貓后再訪問測試看下，如重啟后還是無法正常訪問，請讓用戶在本地訪問https://www.ipip.net/ip.html，并將本地公網(wǎng)ip反饋到工單這邊核實下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：好的，謝謝。

答：您好，
不客氣，如有問題請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!

問：域名證件類型不是自己管理的 修改需要時間，最遲什么時候提交審核

答：您好，請聯(lián)系域名注冊商核實，修改域名實名信息預(yù)計需要多長時間；請確認(rèn)后回復(fù)告知，以便為您反饋是否可申請延期；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：明天下午之前可以嗎？

答：您好，好的，這邊已為您延期至2022.3.25下午5點；待域名實名的證件類型修改正確、重新上傳法人證件等及時重新提交備案變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

答：您好，根據(jù)貴單位實名審核時間情況，這邊已為您延期至2022.04.01下午17:00點；待域名實名的證件類型修改正確、重新上傳法人證件等及時重新提交備案變更申請；

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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