問:優(yōu)惠碼沒了 你們能更新下嗎 我需要購(gòu)買大量,優(yōu)惠碼沒了你們能更新下嗎我需要購(gòu)買大量
答:您好,.com 二季度量不多,您可聯(lián)系渠道經(jīng)理為您核實(shí)下購(gòu)買量。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:我該怎么聯(lián)系渠道經(jīng)理
答:您好,您可在管理中心-正前方可以查看渠道經(jīng)理聯(lián)系方式,節(jié)假日期間建議可以掃二維碼微信聯(lián)系,或者qq:
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:你好, 上傳速度兩百多K,一個(gè)百多M的文件都要傳好久;后來增加到3M,上傳速度七百多K,網(wǎng)速還是慢。我另一個(gè)香港主機(jī), 上百多M文件,十秒左右就傳完了,那是共享20M帶寬,但是價(jià)格是299一年,有獨(dú)立IP?,F(xiàn)在我花了5400多了,網(wǎng)速跟預(yù)期的相差太大,想問下能否申請(qǐng)退單啊?
答:您好,
香港163和cn2線路的帶寬資源的上行和下行帶寬資源都是一樣的,因?yàn)槟?gòu)買的只有3M的帶寬本身就比較低。
不過我們建議你現(xiàn)在重啟下服務(wù)器以后再測(cè)試看看,看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:在線解壓速度也慢,好多時(shí)候,點(diǎn)了沒反應(yīng)。請(qǐng)問怎么申請(qǐng)退單呢?對(duì)不起啊,我不想用了。
答:您好,
您通過寶塔面板在線解壓的話速度是沒有直接ssh遠(yuǎn)程到服務(wù)器上解壓快的,您可以告知下我們您壓縮包所在路徑和名稱。
我們嘗試幫您直接解壓,看看具體情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:誒,SSH管理網(wǎng)站也太麻煩了吧。不弄了。能退單嗎?
答:您好,
抱歉給您帶來不便了,目前我們核實(shí)云主機(jī)的各項(xiàng)資源都是比較正常的。
我們建議您再觀察一下,或者有什么問題及時(shí)反饋我們及時(shí)協(xié)助您處理。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問:這網(wǎng)速確實(shí)跟我預(yù)料中的不一樣,你這測(cè)評(píng)是正常的,我也認(rèn)同你的說法。我還是想申請(qǐng)退單,原因是花費(fèi)太高,網(wǎng)速還沒花費(fèi)少的快。能申請(qǐng)退單嗎?
問:左邊個(gè)是我以前用的香港主機(jī),右邊是咱們西數(shù)的主機(jī),配置差不多,但是前面?zhèn)€價(jià)格一年299,西數(shù)1080,網(wǎng)速卻倒過來了,前面五六M,后面?zhèn)€七八百K。所以,還是如果能退單的話,幫我申請(qǐng)退單吧,謝謝,
答:您好,
抱歉,產(chǎn)品使用期間不支持退款,并且您服務(wù)器帶寬為3M,正常的速度在k/秒,您截圖中的速度是正常的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:“產(chǎn)品使用期間不支持退款”請(qǐng)問貴站相應(yīng)條款在哪個(gè)頁(yè)面,發(fā)個(gè)網(wǎng)址來我看下好嗎?
答:您好,
如果使用過程中有什么問題,我們可以盡量協(xié)助您進(jìn)行處理。
問:
問:你們的說法前后矛盾。在這工單咨詢頁(yè)面,售后回答“產(chǎn)品使用期間不支持退款”。而在 2020年07月07日黑貓投訴(https://tousu.sina.com.cn/complaint/view//)這里,西部數(shù)碼的回復(fù)是“我司并非是購(gòu)買了就不能退款,根據(jù)國(guó)家消法規(guī)定,且非多次在7天內(nèi)惡意退款的行為以及活動(dòng)優(yōu)惠劵特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品以外,我司都是可以支持退款的。”我的購(gòu)買,只有1次且非惡意,提出的問題也是在與同行產(chǎn)品使用效果的對(duì)比中提出來的,而且是當(dāng)前提出的退款申請(qǐng),符合上面這條退款條件。
問:同樣的配置,騰訊云的上傳速度快了好多,峰值可達(dá)到4M,而西數(shù)的一直700K左右,請(qǐng)看對(duì)比圖,
問:同時(shí),分別在兩個(gè)主機(jī)上上傳文件,西數(shù)的慢了1倍,傳完后平均速度,西數(shù) 777.76KB/S,騰訊云1.59MB/S。而且,下載速度,也比騰訊云的慢。
問:昨天售后已經(jīng)轉(zhuǎn)過一次主管,怎么沒見到回復(fù)?,F(xiàn)在又見售后轉(zhuǎn)主管處理,希望主管回復(fù)一下,畢竟涉及金額不是小數(shù)字哈,謝謝
答:您好,1.用戶購(gòu)買3M帶寬,上傳700多KB,是完全正常的速度。如果購(gòu)買3M,上傳速度4M,那明顯不是獨(dú)享帶寬,是共享帶寬。
2.經(jīng)向公司申請(qǐng),現(xiàn)特殊給您增加上傳帶寬,請(qǐng)現(xiàn)在再測(cè)試看看。
問:剛測(cè)試了個(gè)文件的上傳,平均速度1.52M/S,可以了。記得保持這個(gè)速度啊。謝謝特殊給我升級(jí),其實(shí)我是愿意用國(guó)內(nèi)主機(jī)商的香港主機(jī)的。
答:您好, 好的 ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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