問：域名 38queen.com ，年限1年，是否代續(xù)false ，結(jié)果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,續(xù)費失敗域名 38queen.com ，年限1年，是否代續(xù)false ，結(jié)果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板
答：您好，域名已實名并續(xù)費成功，到期時間：，請查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：38queen.com，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板。請查明原因（不用操作續(xù)費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器今天進去，那個建站工具，打不開，重啟后也打不開。幫修正下。上面沒有動任何的東西。
問：處理好了嗎？
答：您好，抱歉，讓您久等了。我們檢查系統(tǒng)日志及站點助手應用，以及服務器內(nèi)部相關(guān)的一些設置，并且聯(lián)系開發(fā)人員協(xié)助看了，均沒有發(fā)現(xiàn)問題。懷疑是系統(tǒng)層面的問題，建議可以保留數(shù)據(jù)–重裝系統(tǒng)，然后重新恢復站點再測試看看。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站備案原來有一個域名 現(xiàn)在要新增一個域名到備案主體中 是點擊修改網(wǎng)站嗎？還是怎么操作
答：您好，請點擊：備案信息–添加網(wǎng)站 操作
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號豫ICP備號我已經(jīng)注銷了，請把我的提交打回來，我做新增備案。
答：您好，好的，備案已協(xié)助退回，可刷新后點擊：備案信息–刪除所有信息，再根據(jù)：首頁–A首次備案，填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器中毒，導致很多應用程序打不開，回滾系統(tǒng)快照和數(shù)據(jù)快照沒用
答：您好，
從中毒生成的文件看,您的網(wǎng)站文件從2-2就已經(jīng)異常的,異常時間已經(jīng)超15天以上.當前文件已經(jīng)無法找回只能看您本地是否有對應文件備份了
如果您本地有文件備份,可以不保留數(shù)據(jù)重裝后,重新上傳恢復網(wǎng)站,并一定注意安全設置
問：我是整個系統(tǒng)都中毒了，有沒有恢復到以前的？我看了快照最近都是2月14了
問：這個系統(tǒng)三天兩頭中毒，這個年代了還有病毒我用了阿里云從來沒用安裝過殺毒軟件，從來沒有中毒
答：您好，非常抱歉，查看2-2就已經(jīng)異常，快照最早只有14號的，已無法恢復到更早。
目前只有選擇重裝系統(tǒng)，使用您本地的備份文件重新上傳恢復。
建議平時可參考 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進行服務器安全方面設置及管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就搞不懂為什么會三天兩頭中毒，我不會再使用西部數(shù)碼任何產(chǎn)品，也不會推薦，別人要使用，我也會盡我所能去阻止
問：沒用見過這么垃圾的，三天兩頭中毒，
答：您好，服務器中毒,誰都不愿意出現(xiàn)
服務器系統(tǒng)是微軟系統(tǒng),系統(tǒng)層面安全所有使用操作系統(tǒng)的人都一樣,但并不是所有服務器都中毒,這是和服務器使用者的安全設置以及維護有關(guān)的,比如定時更新系統(tǒng),定時維護修復漏洞,定期更新程序版本,任何服務器都是要進行維護才能保證服務器長久安全穩(wěn)定的運行,這是服務器管理員需要重視的.
現(xiàn)在您服務器中毒,中毒時間2-2號,服務器維護管理員,如果早些發(fā)現(xiàn)問題并反饋,還可以使用備份恢復,但您今天才聯(lián)系,也就是服務器上業(yè)務已經(jīng)中斷了這么多天,都沒有聯(lián)系我們.現(xiàn)在也只能看您本地是否有對應數(shù)據(jù)備份了 ,如果有對應備份,重裝,并一定重視安全,比如設置安全組等,增加服務器安全
問：我不可能天天盯著服務器阿，服務器不是追求穩(wěn)定嗎？我這里是三天兩頭中毒，我馬上把數(shù)據(jù)拷貝走，我再也不用西部數(shù)碼了，誰用誰SB！
問：你查看下我的系統(tǒng)日志，中毒頻率
答：您好，1.沒有任何服務商能保證不中毒，因為中毒基本上是因為操作系統(tǒng)漏洞、服務器應用程序漏洞造成，并不是云服務本身問題。
2.建議系統(tǒng)安裝為，并且自動更新補?。黄浯卧诜掌魃习惭b殺毒軟件比如火絨，以及帶有web功能的防火墻，比如云鎖。全面保證系統(tǒng)、應用程序安全。
您可以重裝為2016系統(tǒng)，我司協(xié)助您做必要的安全設置。
問：麻煩你遠程登陸下看我安裝火絨和云服務器安全狗沒有？補丁最新是多少時間？有沒有進行過漏洞掃描？殺毒軟件都直接干掉了，
問：我用阿里云3年了 沒一次中毒
答：您好，兩個解決方案：
1.把重要數(shù)據(jù)，有用數(shù)據(jù)備份到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，更新補丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后上傳文件使用。
2.幫您新開一臺同配置，同機房云服務器，安裝系統(tǒng)，更新補丁、安裝殺毒軟件火絨，以及云鎖。然后您把現(xiàn)在服務器上的數(shù)據(jù)陸續(xù)轉(zhuǎn)移到新服務器。轉(zhuǎn)移完成之后，聯(lián)系我們把老服務器時間移到新服務器，然后刪除老服務器。
問：我需要的文件現(xiàn)在打不開全中毒了，重裝系統(tǒng)沒用，我要的是數(shù)據(jù)
答：您好，非常抱歉，您這次發(fā)現(xiàn)的時間太晚了，我們快照也被覆蓋了，目前我們這邊的確沒有備份幫您恢復了，重要數(shù)據(jù)建議您自己也要定期做好備份,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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