問(wèn):第二次被黑,上次已經(jīng)改過(guò)密碼了,網(wǎng)站掛馬被黑
答:您好,文件篡改一般程序存在漏洞被黑,徹底解決需要聯(lián)系程序開發(fā)修復(fù)漏洞。您可以清理掛馬后,參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733安全設(shè)置再觀察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):管理員最后一次遠(yuǎn)程服務(wù)器登錄(11月24日),只需要輸入管理員帳號(hào)密碼即可,還不需要輸入這個(gè)密碼,請(qǐng)問(wèn)如何解決?
答:您好,從報(bào)錯(cuò)看為通過(guò)組策略限制了相關(guān)用戶的遠(yuǎn)程登錄權(quán)限,請(qǐng)通過(guò)服務(wù)器管理–管理–控制臺(tái)登錄后重新解除限制
如需我司協(xié)助處理 ,請(qǐng)?zhí)峁┱_服務(wù)器遠(yuǎn)程用戶名密碼,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):通過(guò)服務(wù)器管理–管理–控制臺(tái)登錄后仍然提示需要云鎖密碼,請(qǐng)幫助解決。服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄地址:127.0.0.1: 帳號(hào):********** 密碼:**********!QAZXSW@
答:您好,已經(jīng)正常 ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):自己部署了,啟動(dòng)之后,瀏覽器訪問(wèn)不了,提示“無(wú)法訪問(wèn)此網(wǎng)站”,是不是端口沒有開通?我試過(guò)好幾個(gè)端口都不行
答:您好,1,如圖,您的防火墻沒有放行web端口,目前測(cè)試關(guān)閉防火墻后,使用8081 可以訪問(wèn)到頁(yè)面,請(qǐng)您登錄服務(wù)器放行8081端口后再測(cè)試下,
2.目前防火墻是關(guān)閉的,若您需要開啟,請(qǐng)使用 iptables start 開啟,由于您使用的是純凈版系統(tǒng),環(huán)境是您自己安裝的, 所以需要您自行設(shè)置, 原因已經(jīng)為您找到 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我將防火墻關(guān)閉,tomcat使用80端口啟動(dòng),還是訪問(wèn)不了,其他端口正常
答:您好,如圖,80端口并未監(jiān)聽,請(qǐng)檢查您的web端口是否是80 ,并檢查是否正常啟動(dòng),服務(wù)器是正常的,環(huán)境是您自己安裝的,請(qǐng)您自行檢查 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):目前,我們的網(wǎng)站能夠打開,但是 ,賬號(hào)登錄不起,麻煩你們幫我看看 是不是有些文件丟失了?有沒有備份?
答:您好,
1:網(wǎng)站帳號(hào)無(wú)法登錄屬于程序內(nèi)部原因,建議您聯(lián)系程序提供方協(xié)助您處理,
2:核查您服務(wù)器的上次備份時(shí)間是(系統(tǒng)盤: 1:15:48;數(shù)據(jù)盤: 1:42:50),您可以通過(guò)服務(wù)器管理面板的備份功能里查看和恢復(fù),
3:如需我司幫您檢查原因請(qǐng)?zhí)峤徽_類型工單【主機(jī)租用/VPS/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站訪問(wèn)異常檢測(cè)】,并提供服務(wù)器密碼,wdcp管理密碼,以及網(wǎng)站登錄地址及賬號(hào)密碼以便我司核查,會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):這個(gè)費(fèi)用是多少錢
答:您好,
1:查看您是銅牌服務(wù),該工單收費(fèi)為80元,確認(rèn)處理可以直接回復(fù)此工單并確保賬戶有足夠余額,
2:另我司幫您核查無(wú)法登錄的原因,如是程序自身的問(wèn)題還是需要聯(lián)系程序商幫您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我問(wèn)過(guò)我以前的程序服務(wù)商,他們說(shuō)以前都是好好的,現(xiàn)在給我之后,經(jīng)常死機(jī),資源滿,卡死,就懷疑是環(huán)境改變了引起的問(wèn)題。請(qǐng)幫忙予以確認(rèn)。
答:您好,
1:核查您服務(wù)器當(dāng)前負(fù)載正常,如需具體核實(shí)請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器密碼,
2:另我司也無(wú)法知道您程序?qū)Νh(huán)境的具體需求,您可以按照程序服務(wù)商的要求對(duì)您服務(wù)器環(huán)境進(jìn)行調(diào)試和修改,
3:網(wǎng)站后臺(tái)無(wú)法登錄和服務(wù)器資源滿,卡死應(yīng)該并無(wú)直接聯(lián)系,您可以提供后臺(tái)地址和賬號(hào)密碼我司測(cè)試,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):站點(diǎn)訪問(wèn)出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)連接不上www.jimeiyijia.com
答:您好,
訪問(wèn)http://www.jimeiyijia.com/ 提示數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法鏈接,從外部看3306端口是通的,這種情況請(qǐng)檢查程序鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件是否正確,若需我司協(xié)助檢查此站點(diǎn)非程序方面的問(wèn)題,請(qǐng)您選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開,常規(guī)問(wèn)題排查(一個(gè)站點(diǎn))分類提交工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐,域名注冊(cè)特價(jià)1元起,高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起,更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng):http://m.ps-sw.cn/