問：服務(wù)器上織夢做的好多個(gè)網(wǎng)站首頁被篡改原index.html被改為index.htmlx，重新生成主頁有跳轉(zhuǎn)代碼并且刪除不了，提示無權(quán)限,服務(wù)器上網(wǎng)站授予批量被篡改，刪除不了
答：您好，
1、出現(xiàn)這種情況，是程序被掛馬，此掛馬針對于搜索引擎的，隨機(jī)檢查幾個(gè)都是織夢程序，請先徹底檢查并清理掛馬信息，然后參看http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=673 教程做對程序進(jìn)一步安全加固，最后安裝云鎖或安全狗做進(jìn)一步安全加固
若需我們協(xié)助清理掛馬信息無法修復(fù)漏洞，請您選擇【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個(gè)站點(diǎn)）分類提交工單
2、目前該主機(jī)還有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：刪除掛馬首頁會提示沒有權(quán)限，怎么獲得權(quán)限?
答：您好，
請檢查index.html文件是否有用戶權(quán)限，另外請檢查服務(wù)器是否有其他異常的情況
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：怎么獲取用戶權(quán)限，以前index.html能直接刪除，現(xiàn)在是文件沒權(quán)限？怎么修改
答：您好，1、查看到您的服務(wù)器上安裝了云鎖和安全狗，請核實(shí)是否是自行安裝。建議連接云鎖和安全狗檢測一下是否安裝云鎖和安全狗限制了文件修改。
問：服務(wù)器卸載云鎖后無法連接數(shù)據(jù)庫，mysql無法重啟
答：您好，1、查看到原因是您安裝安全軟件，將對應(yīng)的mysql賬號禁用導(dǎo)致無法正常啟動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)啟動(dòng)，現(xiàn)在可以正常訪問mysql，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是咱們服務(wù)器有漏洞，之前服務(wù)器沒出現(xiàn)過這種問題，現(xiàn)在服務(wù)器上面的每個(gè)網(wǎng)站都是這樣的幫我們看下吧
答：您好，1、請核實(shí)并非服務(wù)器漏洞，當(dāng)前查看到您使用的是開源程序dede，您可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=673 使用專門的工具對dede進(jìn)行查殺。然后參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 進(jìn)行dede安全設(shè)置。
問：都刪了，幫我們重裝下吧
答：您好，請先備份C盤重要數(shù)據(jù)到D盤后，自行在服務(wù)器管理-管理-重裝頁面，選擇保留數(shù)據(jù)盤重裝。重裝完成后，管理助手建立的站點(diǎn)，可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復(fù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照要求重裝完了，網(wǎng)站還打不開，麻煩看下，密碼是默認(rèn)密碼
答：您好，
問：“域名虛擬主機(jī)分銷系統(tǒng)”架設(shè)好后測試注冊域名 發(fā)現(xiàn)提示這個(gè)錯(cuò)誤！看看什么問題！
答：您好，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)您的域名沒有解析到您的服務(wù)器，詳情請參考：（http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=423）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我不是域名解析問題~ 我是代理問題?。 坝蛎摂M主機(jī)分銷系統(tǒng)”架設(shè)好后測試注冊域名 發(fā)現(xiàn)提示這個(gè)錯(cuò)誤！看看什么問題！是不是我的代理權(quán)限沒有域名的api？
答：您好，請您提供一下代理平臺的賬號密碼，以及專屬密碼，我們這邊測試一下。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：賬號：
api密碼:**********
答：您好，不是這個(gè)賬號和密碼，是登錄代理平臺上的管理員賬號和密碼，及后臺的專屬密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是我架設(shè)好的~還是你們官方的
這是我們的：網(wǎng)站前臺http://h5a.zuowen9.com/
答：您好，您上面注冊報(bào)錯(cuò)截圖是您自己架設(shè)的，還是我們官方提供的主機(jī)？查看您自己架設(shè)的這個(gè)API接口未配置成功,應(yīng)該是IP限制的原因，建議仔細(xì)核實(shí)下您您web的IP地址是否正確,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是我自己架設(shè)的~ api已經(jīng)配置好了！IP地址確定是正確的！
這是我的網(wǎng)站配置：
問：按配置里的選項(xiàng) 基本確定！都填的正確。只是這里有說是默認(rèn)是西數(shù)的設(shè)置~這里不確定！ 其它配置都OK的！
答：您好，從截圖上看您的API通信并沒有成功，無法獲取您在官網(wǎng)的余額，您在服務(wù)器上訪問一下http://ip.myhost.net/ ，看看顯示的IP是多少,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
這個(gè)IP地址沒錯(cuò)吧~ 有端口么？
答：您好，api接口地址有誤，已幫您修改，非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK~謝了！
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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