問(wèn)：空間總計(jì):360M，之前超出，現(xiàn)在已經(jīng)處理完畢，并提交工單,網(wǎng)站空間超出

答：您好，現(xiàn)在查看主機(jī)狀態(tài)是對(duì)的，并且您已經(jīng)將www下完全清空了，請(qǐng)您核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器上的網(wǎng)站都打不開(kāi)，服務(wù)器也連不上了

答：您好，

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您這邊有重置我賬號(hào)的ftp密碼嗎。我現(xiàn)在沒(méi)法用賬戶(hù)登錄ftp

答：您好，是登陸sftp，沒(méi)有用戶(hù)授權(quán)我司不會(huì)操作用戶(hù)服務(wù)器的，目前測(cè)試了的密碼是您的初始密碼:**************456，若您指的是FTP密碼，可以登陸wdcp修改試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主機(jī)127.0.0.1于 10:49:44受到大規(guī)模DDOS攻擊（ 攻擊流量：3076M, 攻擊源:偽裝 ,攻擊類(lèi)型:SYN）影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，目前已經(jīng)被防火墻自動(dòng)攔截。 申請(qǐng)解封請(qǐng)?zhí)峤还?，注明IP，主機(jī)密碼，業(yè)務(wù)用途，被攻擊原因分析等。我們將在審核后決定解封時(shí)間（至少封8小時(shí)以上）

答：??您好，我司查看您的服務(wù)器香港ip127.0.0.1 被攻擊封停8小時(shí)，現(xiàn)在您可以1.等待機(jī)房解封 2.通過(guò)業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–增加香港獨(dú)立ip，將域名重新解析到香港新ip上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!?

問(wèn)：近期收到備案信息更新的問(wèn)題，重新提交備案，但是我進(jìn)到后臺(tái)重新提交備案，顯示是備案接入狀態(tài)，要怎么處理，請(qǐng)回復(fù)!

答：您好，核實(shí)您此賬戶(hù)下并無(wú)備案信息，請(qǐng)您將出錯(cuò)提示完整截圖至工單，為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，

答：??您好，給您帶去不便非常抱歉，，若是您的單位并無(wú)其他備案記錄，請(qǐng)您根據(jù)流程填寫(xiě)備案資料并上傳對(duì)的備案圖片資料提交審核即可，請(qǐng)忽略,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??

問(wèn)：但是會(huì)提示需要備案密碼，這個(gè)還要找回，目前有幾家都需要這樣走

答：您好，
1、通過(guò)此域名“nxtshj.com”查詢(xún)到在工信部是有備案記錄的，如圖：，若是該域名要使用我司主機(jī)，則是操作備案轉(zhuǎn)入，將備案轉(zhuǎn)入我司；
2、請(qǐng)點(diǎn)擊備案系統(tǒng)導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入，根據(jù)流程提示進(jìn)行轉(zhuǎn)入申請(qǐng)?zhí)峤患纯?，此需要提供備案密碼的；
3、備案密碼是備案成功后工信部系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您備案時(shí)填寫(xiě)的主體負(fù)責(zé)人手機(jī)和郵箱同時(shí)發(fā)送一個(gè)備案密碼，可在工信部網(wǎng)站www.miitbeian.gov.cn右下角找回備案密碼處找回。若無(wú)法在線找回，只能聯(lián)系您備案所在 的通信管理局書(shū)面找回（下載找回備案密碼申請(qǐng)表，參照表格上的要求，傳真或者郵寄資料到備案所在通信管理局找回）管局密碼找回表：http://beian.vhostgo.com/docs.asp,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，

答：??您好，此處備案密碼是備案成功后工信部系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您備案時(shí)填寫(xiě)的主體負(fù)責(zé)人手機(jī)和郵箱同時(shí)發(fā)送一個(gè)備案密碼，可在工信部網(wǎng)站www.miitbeian.gov.cn右下角找回備案密碼處找回。若無(wú)法在線找回，只能聯(lián)系您備案所在 的通信管理局書(shū)面找回（下載找回備案密碼申請(qǐng)表，參照表格上的要求，傳真或者郵寄資料到備案所在通信管理局找回）管局密碼找回表：http://beian.vhostgo.com/docs.asp,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??

問(wèn)：您好，找到備案密碼了提交到這步有顯示已經(jīng)備案過(guò)了，但是系統(tǒng)沒(méi)有備案信息，請(qǐng)核實(shí)回復(fù)解決辦法，謝謝！

答：您好， 
1、通過(guò)此域名“nxtshj.com”查詢(xún)到在工信部是有備案記錄的，如圖：，若是該域名要使用我司主機(jī)，則是操作備案轉(zhuǎn)入，將備案轉(zhuǎn)入我司，不是在系統(tǒng)內(nèi)提交首次備案申請(qǐng)；
2、請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息–刪除所有信息后選擇備案系統(tǒng)導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入，根據(jù)流程提示進(jìn)行操作添加,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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