問：已經(jīng)升級到香港增強型了怎么還是不能綁定未備案域名,已經(jīng)升級到香港增強型了怎么還是不能綁定未備案域名
答：您好，
非常抱歉，請您現(xiàn)在再試下綁定；如果仍然無法綁定，請您提供下要綁定的域名以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以綁定了，謝謝
答：您好，
好的，不客氣，如果有其他問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在另一個地方，使用FTP軟件登錄原地址、賬號、密碼 ，不能下載 怎么回事 ？解決下
答：您好，
測試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋請核實一下，或者您提供下您那邊無法連接的具體報錯報錯截圖以便處理。
另外此空間過期已經(jīng)超過1個月了，請盡快下載數(shù)據(jù)。
我司空間過期一個月后數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)指定清理，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那這個 數(shù)據(jù) 還在嗎？我們登錄FTP 需要下載下來
問：還有這個 域名的FTP登錄地址 賬號 密碼 需要 再提供我一下
答：您好，查看是有數(shù)據(jù)的，您可以登錄后-業(yè)務管理-虛擬主機管理-管理-在線上傳處查看ftp連接信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
不對 不是這個網(wǎng)站 的內(nèi)容 ，我點開一個文件 都是這個
答：您好，
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 您訪問這個地址解壓，然后使用軟件登錄到ftp中進行下載。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是不是空間過期一個多月了， 數(shù)據(jù)庫也沒法備份了？
問：現(xiàn)在續(xù)費的話還能恢復到期前的數(shù)據(jù)嗎
答：您好，您主機雖然過期了很久，但核實數(shù)據(jù)并沒有刪除數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)就是當初過期時的狀態(tài)。但根據(jù)數(shù)據(jù)庫修改時間來看，您數(shù)據(jù)庫本身就沒有數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)庫修改時間停留在2017年9月12日。這個時間也是您主機升級搬遷過來的時間，綜上判斷您應該是升級過來以后一直沒有使用。
我司從您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫配置文件也可以得出此結(jié)論，您配置文件里面的數(shù)據(jù)庫信息都不是本機信息，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號:，賬號： 密碼:**********。經(jīng)檢查該域名信息正確，請問這種情況怎么解決，說明一下。
答：您好??，因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗；此退回原因需要與您的域名注冊商聯(lián)系，核實上報到工信部域名庫的信息（證件號碼、證件類型、證件名稱），與備案單位信息是否一致，若不一致的需要及時修改再提交備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，如果信息都是正確的，是什么原因
答：您好，此可能為您域名驗證庫信息不準確原因?qū)е拢埣皶r聯(lián)系您的域名注冊商為您核實域名驗證庫信息是否和備案信息完全一致，是什么時間上報的域名驗證庫并且是否已經(jīng)生效，如確實準確無誤可重新提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，確認信息無誤后，重新提交備案，可是顯示提交失敗，是什么原因
答：您好，資料您已經(jīng)提交，請等待我司重新為您上報至管局審核即可，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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