問：服務(wù)器所有文檔無法訪問，出現(xiàn)疑似中了勒索病毒,服務(wù)器中毒
答：您好：
確認(rèn)是中了勒索病毒，核實最后一次備份時間是 1:34:34，可掛載備份盤查看一下備份文件，掛載教程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753 ，建議重裝系統(tǒng)并參考文檔;http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務(wù)器做好安全防護設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以安裝360嗎？好安裝補丁
答：您好：
可以的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：掛載備份盤是否需要重裝系統(tǒng)？避免二次中毒。還是可以在現(xiàn)中毒的系統(tǒng)直接掛載備份盤？
答：您好，
建議重裝系統(tǒng)，且先更新系統(tǒng)補丁，并安裝殺毒軟件，然后在掛載備份盤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照教程掛載了備份盤，但備份盤里沒有任何數(shù)據(jù)啊
答：您好，
現(xiàn)在的H盤就是您之前數(shù)據(jù)盤D盤的備份，您可以進入H盤中拷貝數(shù)據(jù)出來然后重新搭建并配置環(huán)境。
同時請立即更新所有官方補丁，避免再次出現(xiàn)異常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我重裝了系統(tǒng)，但是數(shù)據(jù)庫的密碼為什么不是初始的那個密碼了？我該怎么找回密碼？
答：您好，
服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼就是您提供的這個密碼，我們測試是可以正常登錄到服務(wù)器的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不是的，是數(shù)據(jù)庫PHPMY的密碼，之前重裝就是系統(tǒng)給的一個初始密碼，現(xiàn)在我登錄提示密碼錯誤。
答：您好，
問：服務(wù)器可以恢復(fù)最長多久時間之前的數(shù)據(jù)呢？
答：您好，1、我司系統(tǒng)備份是每7天進行一次覆蓋式備份，有且只有一份，建議重要數(shù)據(jù)定期備份到本地，避免數(shù)據(jù)丟失，查看到當(dāng)前服務(wù)器最近一次備份是 2:25:0， 無法恢復(fù)更之前的數(shù)據(jù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改下密碼，我自己修改的不生效，修改成：cks
答：您好，已經(jīng)修改了，請用新密碼登陸服務(wù)器。修改方法 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=408 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：yimudi.gotoftp2.com香港服務(wù)器，網(wǎng)站打開非常慢，PING掉包，請更換服務(wù)器處理一下
答：您好，非常抱歉 ，為您更換了節(jié)點，請等待20分鐘生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 虛擬主機狀態(tài)運行中(正常) 若使用Asp.Net必須先設(shè)置版本; 80端口是否正常超時 域名解析和綁定正常 測試管理功能正常 診斷FTP功能和登錄正常 檢查網(wǎng)站速度正常 DLL加載情況檢查已修復(fù) 檢查根目錄權(quán)限正常 站點配置信息同步成功 重置所有文件/文件夾權(quán)限經(jīng)常檢測顯示超時
答：您好，我司核實到您的站點訪問正常，詳見附圖 ，且我司通過診斷，核實到并無異常 ，若您本地存在無法訪問的問題，建議先行重啟本地網(wǎng)絡(luò)后再試訪問 ，仍不理想，請您參考 ：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 和 的測試值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
