問：請技術(shù)大哥幫我看看！現(xiàn)在服務(wù)器CPU 使用率100% 啥情況?。。?服務(wù)器CPU 使用率100%
答：您好，您的系統(tǒng)中病毒,且進(jìn)程無法結(jié)束,這可能和您密碼設(shè)置過于簡單導(dǎo)致,目前建議是保留數(shù)據(jù)重裝一次操作系統(tǒng),并設(shè)置復(fù)雜密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我選擇恢復(fù)數(shù)據(jù)可以么？不動數(shù)據(jù)盤，這個(gè)數(shù)據(jù)會丟失不
答：您好，這個(gè)進(jìn)程沒有實(shí)際文件, 應(yīng)該是由其他進(jìn)程產(chǎn)生的子進(jìn)程,無法確定是哪個(gè)進(jìn)程產(chǎn)生的,也就無法確定恢復(fù)系統(tǒng)盤是否能恢復(fù),另外,也無法排除黑客是否留下了其他后門,所以建議是重裝一次系統(tǒng),然后做好安全防范,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的意思是我從恢復(fù)備份模塊，選擇“系統(tǒng)磁盤” 這樣就相當(dāng)于重新吧！另這樣做數(shù)據(jù)會不會丟失！
答：您好，恢復(fù)系統(tǒng)盤只是上一次的備份,不排除這個(gè)時(shí)候黑客已經(jīng)進(jìn)入您的系統(tǒng),當(dāng)然,您可以嘗試下,恢復(fù)后如果系統(tǒng)正常,就修改密碼設(shè)置復(fù)雜一點(diǎn)觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你好，我服務(wù)器443端口一直開放不了
答：您好，
1.當(dāng)前我司使用電信網(wǎng)絡(luò)測試外網(wǎng)443端口是通的。
2.請您做一個(gè)ping截圖給我們 開始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令ping 您對應(yīng)訪問https的域名，我司查看您提交工單顯示您本地是移通網(wǎng)絡(luò)，懷疑您到了我司云服務(wù)器提供的移動節(jié)點(diǎn)，而我司移動節(jié)點(diǎn)沒有開發(fā)443端口，所以導(dǎo)致您本地訪問https出現(xiàn)錯(cuò)誤，請做一個(gè)您本地訪問域名的ping值截圖，以便我司為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
如是到了移動節(jié)點(diǎn)，您可以將域名直接解析到服務(wù)器IP或者聯(lián)系我司為您停止對應(yīng)別名解析的移動節(jié)點(diǎn)即可。
問：站點(diǎn)東西無法刪除，域名：twl.qhtewins.com 賬號：twl 密碼:********** 這些文件是釣魚數(shù)據(jù)，導(dǎo)致我無法刪除
答：您好：
請重啟web服務(wù)或重啟服務(wù)器后釋放資源試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.begtw.com/nuttertoolspanzer/index.asp gjzq 密碼:********** 我這個(gè)網(wǎng)站搬到了這個(gè)香港服務(wù)器以后，網(wǎng)站后臺就登陸不上去了，，，請問這個(gè)是怎么回事？以前都是正常的啊
答：您好， 非常抱歉，在之前的工單回復(fù)中已說明了港臺網(wǎng)絡(luò)存在波動 ，建議您可直接將域名解析至: hkserver=demo 等待生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：解析至: hkserver=demo?怎么弄？我以前有存在的A記錄，解析不了啊
答：您好，全部將已有的A記錄解析修改為cname別名解析至我司提供的對應(yīng)地址上 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)修改了，，你看一下解析有沒有生效?。?/p>
答：您好，我司核實(shí)到已生效了，但不排除您本地存在延遲，建議您可在本地將ping 域名的值反饋我司，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：港臺網(wǎng)絡(luò)存在波動 的這個(gè)問題，多久才能好啊？我網(wǎng)站后臺還是那樣啊。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個(gè)非我司能夠控制，據(jù)我們觀察是在兩會期間到目前都有這個(gè)問題，應(yīng)該是國內(nèi)訪問國際的香港出口處有一些策略限制，具體恢復(fù)時(shí)間不確定，您可以將域名做cname記錄解析指向hkserver=demo，目前觀察這個(gè)節(jié)點(diǎn)狀況較好。謝謝。
問：我這個(gè)域名有cdn，，，怎么關(guān)閉？
答：您好，您使用的是亞數(shù)機(jī)房的服務(wù)器，cdn無法關(guān)閉的，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cdn關(guān)閉不了的話，我網(wǎng)站后臺就登陸不上去啊，，有沒有什么辦法關(guān)閉cdn啊
答：您好，
我們試了下在主機(jī)內(nèi)改host可以正常登錄，不確定程序是否有所限制，您可以將域名做好備案，等待備案通過之后，您可以將域名解析到國內(nèi)ip使用，國內(nèi)線路不會使用cdn，非常感謝您長期對我司的支持!
問：cdn一般是多久更新一次的?。?/p>
答：您好，非常抱歉,我司港臺cdn設(shè)置的是2小時(shí)更新一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在這個(gè)主機(jī)中用其他的域名綁定指向同樣的目錄，就可以正常訪問和登陸！是不是域名哪里解析緩存啥的問題，該如何解決呢？
答：您好，測試可以登錄,請您重新再登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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