問：當前版本:10.27,最新版本:10.28
根本不能升級最新版本10.28,我代理平臺提示升級但是不能升級
答：您好，非常抱歉，暫時還不能升級，10.28是測試版本，請知悉，感謝您的支持。
問：這個網(wǎng)站：www.kivos.com.cn點擊發(fā)布文章的時候出現(xiàn)錯誤代碼： Engine File False這是什么情況啊，幫忙解決下。
答：您好, 由于您的網(wǎng)站文件 \\www\\plus\\moon.php; 存在木馬 , 系統(tǒng)已經(jīng)禁止程序?qū)懭? 請您先處理該文件. 非常感謝您對我司的支持! 祝生活愉快!
問：已近刪除了，現(xiàn)在可以了嗎
答：您好，已經(jīng)為您更新權(quán)限. 非常感謝您對我司的支持! 祝生活愉快!
問：怎么回事啊，還是更新不了啊 還是出現(xiàn)這個代碼啊
答：您好，已經(jīng)幫您解除,再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們那邊怎么還是給我設置只讀的權(quán)限啊，我這邊更新不了，你們直接幫我把plus設為只讀，其他的權(quán)限打開
問：謝謝你們，那你們幫我把這個文件plus設為只讀 可以嗎，免得又被注入木馬
答：您好，請逐個目錄排查是否還存在可疑后門文件,徹底清理后按http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 教程設置安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法連接mysql，請檢查mysql是否已啟動及用戶密碼是否設置正確!:http://s.gotocdn.com:8080/里面網(wǎng)站也是無法連接數(shù)據(jù)庫了，幫忙看下怎么回事呢？
答：您好，查看您服務器上的mysql對外開放,目前被截圖所示ip大量連接造成數(shù)據(jù)庫服務異常,已經(jīng)調(diào)整并禁用3306端口外部連接,服務器上的網(wǎng)站應用不受影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么時候可以恢復，現(xiàn)在網(wǎng)站無法鏈接數(shù)據(jù)庫
問：可以了！謝謝您！
答：您好，好的，如果有其他問題請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP加端口配網(wǎng)站不能打開 以前可以 現(xiàn)在不行了 防火墻開了我配的端口的33446
答：您好，
測試ip加端口訪問沒有問題， 您程序訪問執(zhí)行有問題，請檢查您的代碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上午有問題 txt都訪問不到 現(xiàn)在好了
答：您好，
好的,代碼訪問錯誤的情況可以請開發(fā)人員核實下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：租用的服務器幫我設置終端服務，由于要5人同時遠程桌面，原來自已設置過，2天以后到期，現(xiàn)在手機的遠程桌面連不上，電腦可以遠程桌面。IP:127.0.0.1用戶名:**********密碼:**********@10kc
答：您好，調(diào)整了下設置，請再檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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