問： 我公司郵箱：cengjiribao@phoenixco.cn專用于接收各部門主管工作日志，總經(jīng)理隨時登陸查看并批復(fù)，辦公室主任也可以登陸查看。總經(jīng)理是通過mail.phoenixco.cn添加了幾個他使用的郵箱，可以同時接收幾個不同郵箱的收件并及時回復(fù)?，F(xiàn)在遇到兩個問題：①辦公室主任通過登陸cengjiribao@phoenixco.cn無法查看到總經(jīng)理對日志的批復(fù)，只能看到每個人發(fā)來的狀態(tài)（實際是每個郵件總經(jīng)理都有批復(fù)）；請協(xié)助處理，讓辦公室主任登陸郵箱能夠查看到總經(jīng)理對每個人日志的批復(fù)。②cengjiribao@phoenixco.cn中接收到的郵件有一部分在收件箱里，大部分在垃圾郵件里，導(dǎo)致總經(jīng)理不能及時看到。將每一個發(fā)件人的郵箱地址添加到通訊錄后，再發(fā)郵件測試，接收到的郵件仍然在垃圾郵件里，請協(xié)助處理，讓接收到的郵件存放于收件箱，以便及時查看。
請協(xié)助我們盡快處理，謝謝！我的郵箱：@qq.com，電話：，如果有什么疑問請隨時和我溝通！,①無法查看郵件回復(fù)內(nèi)容；②添加到通訊錄后，收到的郵件仍然在垃圾郵件里
答：您好，您現(xiàn)在是使用的我司老一代郵局系統(tǒng)，前面的功能是不支持的，我司全新一代郵局系統(tǒng)今天上線了，像郵件監(jiān)管，郵件審核都是完美支持的
http://m.ps-sw.cn/services/mail/
但是目前老郵局遷移到新郵局系統(tǒng)還在測試，后面會遷移過去，您要是要現(xiàn)在使用，您可以自己備份全部郵件數(shù)據(jù)，備份完成后我們給您更換到新郵局上，你們再重新分配帳號重新設(shè)置。
問：但是我們現(xiàn)在登錄的是同一個賬號和密碼，只是不同的人登錄，為什么會看不到回復(fù)內(nèi)容呢？另外就是已經(jīng)添加到通訊錄的人員，發(fā)來的郵件為什么還是在垃圾郵件里面呢？你們有沒有其它郵箱服務(wù)器呢?這個服務(wù)器確實很不好用
答：您好，1.您可以通知用戶將郵件全部接收到本地備份好后（如果本地用IMAP模式接收的需要將接收的郵件導(dǎo)出備份）聯(lián)系我司給您更換到新郵局，更換后需要重新解析域名及新建郵箱賬號。新郵箱帶有您需要的郵件審核等功能更強大。
問：1、如果使用新郵箱，是否需要重新注冊賬號密？如何收費？2、老郵箱里面確實看不到回復(fù)郵件內(nèi)容，已經(jīng)觀察過幾天了，是否因為總經(jīng)理那邊使用的是蘋果電腦，通過mail.phoenixco.cn查看并回復(fù)，所以才導(dǎo)致不同步的狀態(tài)？
答：您好，1.升極新郵局暫不需要付費，到期后按照新郵局價格續(xù)費。需要您重新建立郵箱賬號，密碼。郵件需要自行用軟件備份導(dǎo)出導(dǎo)入，無法遷移過去，升極后是全新的郵局。
2.如果本地軟件用imap發(fā)送是會同步郵件到已發(fā)件箱，如果是POP3模式連接發(fā)送的，不會同步到發(fā)件箱則看不到已發(fā)郵件，請核實下設(shè)置模式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們還有很多域名為phoenixco.cn的郵箱，如果升級的話，這些郵箱的使用會不會受影響呢
答：您好，會受影響，升極到新郵局 phoenixco.cn為后綴的郵箱，都需要先備份郵件，再全部重新建立郵箱賬號。升極后是全新的郵局，要重新建立賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級以后就算是POP3模式連接，也可以將回復(fù)的郵件同步到已發(fā)件箱嗎？
答：您好，軟件發(fā)送的在網(wǎng)頁上可以同步到發(fā)件箱，推薦用IMAP模式可實時同步，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)處理了，謝謝，我公司決定暫不升級，用IMAP模式就解決了。
答：您好，好的，有問題請及時反饋工單為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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