問(wèn)：由于昨日升級(jí)太過(guò)匆忙，導(dǎo)致有些數(shù)據(jù)等問(wèn)題未能處理完善，需要再降回原主機(jī)tw000,待這邊處理好后再重新升級(jí)。相關(guān)升級(jí)費(fèi)用請(qǐng)退回賬戶，待這邊處理好以后，及時(shí)升級(jí)續(xù)費(fèi)！時(shí)間不超過(guò)20分鐘！,昨日由主機(jī)tw000升級(jí)到主機(jī)問(wèn)題

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，查看到了您提交的歷史工單。
周末時(shí)間經(jīng)理不在所以無(wú)權(quán)為您處理，不夠可以按照如下方式處理：
1.您購(gòu)買一臺(tái)試用的香港空間，購(gòu)買成功后我們幫您將mslsh 這個(gè)空間的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)給您復(fù)制到新購(gòu)買的試用空間里面。
2.香港試用空間支持綁定域名，然后您在對(duì)數(shù)據(jù)做處理。
3.處理完成后，我們?cè)賻湍鷮⑻幚砗玫臄?shù)據(jù)給您遷移到型號(hào)的空間里面即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：升級(jí)的主機(jī)可以刪除后先把費(fèi)用退回賬戶嗎

答：您好，

問(wèn)：可以把機(jī)房給換成原來(lái)的香港機(jī)房嗎？

問(wèn)：如果不能退回的話，那麻煩把主機(jī)的機(jī)房給換成原來(lái)TW000的機(jī)房！

答：您好，
您的意思是否是要取消升級(jí)，如果是取消升級(jí)的話請(qǐng)按照如下方式處理：
1.您暫時(shí)在空間 升級(jí) 頁(yè)面中將空間升級(jí)到tw000這個(gè)型號(hào)；
2.在明天您反饋本工單，我們?cè)跒槟幚砩?jí)的費(fèi)用問(wèn)題。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：取消升級(jí)需要費(fèi)用呀 能給取消嗎

問(wèn)：取消升級(jí)需要30元？

答：您好，如果現(xiàn)在要撤銷操作,費(fèi)用無(wú)法退回用戶名,我們可以將解析改回原服務(wù)器,您去做您的數(shù)據(jù)操作,完成后,我們?cè)僦匦逻w移到新型號(hào)/服務(wù)器,費(fèi)用不變動(dòng),如果是要撤銷退回費(fèi)用,周末無(wú)法處理,請(qǐng)周一聯(lián)系,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以

問(wèn)：解析到服務(wù)器吧

答：您好，已經(jīng)解析回去,請(qǐng)?zhí)峁┠挠蛎?我們?yōu)槟匦陆壎ㄉ?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://www.mslsh.cn

問(wèn)：謝謝了！

問(wèn)：已解決問(wèn)題 謝謝

答：您好，原服務(wù)器文件您是否刪除了一些,查看不全,我們將備份盤里的文件給您拷貝了一份在里, 如果需要的話,自己移動(dòng)到www下即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：多謝！

答：您好，不客氣 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：最近首頁(yè)老被掛碼，各種方法都試了都不行。日志設(shè)置了怎么還是空的呢

答：您好，
日志在建站管理助手中開啟以后，會(huì)記錄在D:\\w3log 這個(gè)目錄您查看一下。
另外幫您初步核實(shí)了下，您的當(dāng)前站點(diǎn)有后門的。
D:\\www\\www\\www_huiyu188_com\\www\\images\\swfupload\\images\\toobig.php 這個(gè)文件就明顯是一個(gè)后門文件，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：你這是用什么軟件查的，我用安全狗什么的都不管用。

問(wèn)：好幾個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)天天被掛碼，首頁(yè)設(shè)置只讀，木馬還會(huì)改我首頁(yè)名稱。煩死了。

問(wèn)：http://www.ja-an.com/http://www.bjzbcd.com/http://www.xlxpfb.com/http://www.yc-tt.com/http://www.ycpfyy.com/http://www.huiyu188.com/http://www.ncxbk.com/ http://ask.qnw.cc/這些就是經(jīng)常被掛處理不了

問(wèn)：還被評(píng)危險(xiǎn)網(wǎng)5555~~~

答：您好，
建議您在服務(wù)器上將安全狗全部徹底卸載，然后安裝一個(gè)云鎖服務(wù)端。

問(wèn)：云鎖我昨天也裝了，防篡改也設(shè)置了，還是被掛。

問(wèn)：設(shè)置了index.html，木馬他們生成index.htm 或index.php 我首頁(yè)默認(rèn)index.html,不知道怎么打開網(wǎng)站變成指向index.htm 或index.php 

問(wèn)：你剛才是怎么查出后門的

答：您好，
您需要將整個(gè)站點(diǎn)設(shè)置為禁止修改和寫入，才有效果。
另外請(qǐng)參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行一鍵巡檢一下。
后門文件我們是進(jìn)入當(dāng)前站點(diǎn)搜索*.php文件并查看到的，該文件名稱不是正常命名的文件并且文件內(nèi)容打開查看也有異常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：全部都禁上寫入，那我更新文章怎么辦。怎么防止他一直掛碼

答：您好，
1.先將站點(diǎn)后門全部清理并檢查程序漏洞，掛馬一般都是通過(guò)程序漏洞導(dǎo)致。
2.您在生成更新文件的時(shí)候臨時(shí)將防篡改功能取消，更新完成后再開啟防篡改即可。
這樣可以有效避免文件被修改，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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