問：這種情況怎么解決？,在瀏覽器輸入“艾瑪妮”，顯示出來的網(wǎng)站說有風(fēng)險
答：您好，
站點被掛馬了，請您自行核實下情況吧。
/www/special/下的asp和jpg文件都是后門，需要將掛馬文件進行清理并刪除。
同時最好參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=673 全盤掃描一下，降低被黑的風(fēng)險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：站點無法啟動
答：您好，請?zhí)峁┑顷懛?wù)器的正確的密碼，我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：n4k8k4F3
答：您好，測試現(xiàn)在可以啟動的，見截圖，請您測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://tel..cn/網(wǎng)站無法打開
答：您好，原因是此域名您解析到港臺IP的，但是白名單添加到國內(nèi)IP導(dǎo)致內(nèi)部解析沒有生效
建議是如果域名有備案，可以將域名解析到國內(nèi)IP上，白名單也添加到國內(nèi)IP
若是要解析到港臺IP，請修改白名單到港臺IP上系統(tǒng)才會生成內(nèi)部解析，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已將域名解析到國內(nèi)IP，白名單也添加好國內(nèi)IP，但是打開還是空白
答：您好，
問：ynwyniay 這個幫升級到 tw001 因為開兩年送一年的，后臺要扣 60 ，幫手工升級下，扣 40. 謝謝！
答：您好，已特殊處理升級并退回了20元差價，請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在服務(wù)器上見了一個APP服務(wù)端，綁定的網(wǎng)址是http://www.sjyy.com.cn:8080/，在手機安裝完APP后，大部分手機裝的APP都無法連接服務(wù)器到服務(wù)器，用WIFI連接就可以連接，用移動4G網(wǎng)絡(luò)就連接不上。剛開始一直以為的域名DSN的問題，和域名商溝通了幾次，域名商給我的答復(fù)是：“您好，打擾您了，關(guān)于您咨詢的域名問題，這邊提交技術(shù)核實了，核實結(jié)果表示您的cname記錄的域名個別遞歸上緩存的是舊的記錄，所以這個問題您是要聯(lián)系給您提供cname記錄提供商哦，這個不是我們域名的問題呢。”域名商說問題是cname的問題，所以麻煩你們幫我處理一下，謝謝。
答：您好，當(dāng)前查看您對應(yīng)服務(wù)器是智能多線，而我司智能多線服務(wù)器其CNAME別名解析上是有一個移動節(jié)點的（為了確保用戶在移動和聯(lián)通線路下面的訪問添加的，因直接解析到服務(wù)器ip是電信線路），如您需要您可以嘗試將域名直接解析到IP看看，或者我司也可以暫時為您將CNAME別名解析地址上的移動節(jié)點先暫停了，您再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你剛才說的問題，因為手機用戶有電信的，也有移動的，還有聯(lián)通的，所以有的手機可以訪問，有的手機不能訪問。那我到底怎么解決這個問題？哪種方法比較好？
答：您好，
1.上述所說的方式，實現(xiàn)的效果都是相同的，但是該操作后是直接走的服務(wù)器電信ip，對移動或者聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)來有可能會有一些問題，您可以先觀察一下。
2.如移動和聯(lián)通等其他的網(wǎng)絡(luò)訪問有一些異常，那么建議將主機服務(wù)器更換到如華中BGP等BGP機房去后再觀察（BGP機房線路上的CNAME解析地址是沒有加額外節(jié)點的）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你解釋了那么多，我也沒太明白，你說的都是要我觀察一下，我不想觀察，這樣浪費時間，還會耽誤事的。你就告訴我，有哪種方式能徹底解決，謝謝。
答：您好，
如您服務(wù)器上沒有太多數(shù)據(jù)（更換對應(yīng)服務(wù)器機房泛及到數(shù)據(jù)遷移，并該遷移是手動遷移或者參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=902 去鏡像遷移），建議您可以將服務(wù)器更換到華中BGP，或者其他BGP機房，對應(yīng)您多網(wǎng)絡(luò)情況會好一點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問換BGP機房能不能徹底解決？還是只是有可能？
答：您好，??請無法訪問用戶手機網(wǎng)絡(luò)訪問http://www.sjyy.com.cn:8080/ 測試是否能打開，并在手機上安裝ping工具，ping www.sjyy.com.cn 檢測結(jié)果提交，我司核實分析下是否網(wǎng)絡(luò)解析問題，非常感謝您長期對我司的支持!??
問：我現(xiàn)在用的是電信的蘋果手機，可以打開http://www.sjyy.com.cn:8080/ 網(wǎng)站，就是打不開APP軟件，APP軟件的后臺就裝在http://www.sjyy.com.cn:8080/ 這個網(wǎng)站下面。另外我裝了PING工具去試，輸出信息是： 日志 – and iPad上最佳網(wǎng)絡(luò)診斷工具。遠程主機域名或IP地址: www.sjyy.com.cn時間: 06:05:39 0000Invalid host name or IP address. check your Name.該怎么處理，謝謝。
答：您好，
3、建議您調(diào)整app中調(diào)用使用ip調(diào)用內(nèi)容http://127.0.0.1:8080/，再讓用戶測試是否仍出現(xiàn)無法連接到服務(wù)器，直接手機訪問http://127.0.0.1:8080/能否顯示內(nèi)容。如仍無法連接，并且http://127.0.0.1:8080/無法訪問，說明用戶訪問到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的問題，需要升級到BGP機房解決，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是換成BGP機房就肯定能解決這個問題？另外，我如果要換機房，第一：需要重新申請網(wǎng)站備案吧？第二：換機房，服務(wù)器上的東西需要整體搬遷嗎，還是可以不動，只是換個IP？
答：您好，
2、更換機房不用重新備案，更換機房會涉及到數(shù)據(jù)遷移，可參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=902通過鏡像方式遷移數(shù)據(jù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問一下，域名做cname到免費的二級域名，和域名做A記錄指向主機IP，有什么 別？為什么你們當(dāng)時要推薦我們做做cname到免費的二級域名呢？
答：您好，
別名解析的話會導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)下無法正常訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我現(xiàn)在的機房是智能多線的，之前我是cname方式解析的，如果我現(xiàn)在改成A記錄指向到服務(wù)器IP，是不是也可以解決我現(xiàn)在的問題？
答：您好，
域名加端口的方式，請A記錄將域名指向到服務(wù)器IP。
等待解析生效再測試訪問看看，查看之前的工單回復(fù)應(yīng)該是您的手機上不能正常解析域名導(dǎo)致的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這么多人回復(fù)我，搞了這么久，也沒有把問題解決，甚至連原因都找不到。在這里我再把問題詳細說一下：我現(xiàn)在的主機是智能多線，主機綁定了域名www.sjyy.com.cn。主機上面有三個網(wǎng)站www.sjyy.com.cn是為了通過備案做的臨時網(wǎng)站，www.sjyy.com.cn:8080是我APP的后臺，down.sjyy.com.cn是我用來裝數(shù)據(jù)的，供APP使用的圖片數(shù)據(jù)。一共三個網(wǎng)站?，F(xiàn)在是問題是：我的手機是電信卡手機，在使用4G網(wǎng)絡(luò)打開APP時，打不開，連接不上。但是可以正常訪問www.sjyy.com.cn:8080這個網(wǎng)站。如果我把手機連接上電信寬帶的WIFI，就可以打開APP。之前你們給的建議，要我做cname或者是改做A記錄，兩種我都試了，都沒有解決。不知道問題在哪里。
答：您好，
我們嘗試通過 電話聯(lián)系您，但是手機關(guān)機了。
問：我昨天已經(jīng)換了華中的BGP機房，但是還是有一些手機不能正常打開APP，真的不知道是什么問題。
答：您好，您昨天升級并修改了解析.現(xiàn)在測試多數(shù)地 解析已經(jīng)生效,生效后,理論訪問已經(jīng)正常,如手機依然異常,訪問報錯信息請?zhí)峁┫?以便我司進一步跟進,謝謝
問：訪問沒有報錯，只是打不開APP。有的手機可以打開，有的手機不行。
答：您好，您的app內(nèi)部機制我們不了解,您用截圖這個手機直接訪問域名如果沒有問題的話,那就不是線路方面的問題了,需要聯(lián)系app開發(fā)商協(xié)助調(diào)試,看下app加載的是什么地址,執(zhí)行的什么操作等來分析,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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