問：那個是根目錄,那個是根目錄
答：您好，www是網(wǎng)頁根目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛收到郵件主機(jī)即將關(guān)停？看看是不是什么原因
答：您好，
請您提供下具體的空間ftp賬號或者相關(guān)產(chǎn)品名稱，我們核實您會員名下的兩個空間都并無異常也沒有要到期的情況。
同時最好提供下郵件內(nèi)容截圖，我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1能不能給個郵箱我把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給您們，手機(jī)沒辦法上圖
答：您好，
請您登錄我司網(wǎng)站進(jìn)入管理中心–業(yè)務(wù)管理–其他項目–非法信息監(jiān)測，在非法信息監(jiān)測里面可以查看到具體的非法信息關(guān)鍵詞和相關(guān)的url地址。
或者您查考截圖提交下工單，同時提供服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號和密碼我們幫您核實處理（我們只是幫您清理掛馬，但是涉及到程序漏洞需要您聯(lián)系您的程序人員為您核實）。
您的這個IP還有贈送的金牌服務(wù)，提交工單后系統(tǒng)會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為您處理。
問：我已把網(wǎng)站刪除了，能不能再幫我核對下
答：您好，1、查看到對的域名已經(jīng)刪除解析，現(xiàn)在已經(jīng)為您通過，請稍后再試。
2、但是建議最好是檢測清理您的網(wǎng)站程序，不然仍存在掛馬的可能。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已升級到130G 需要分配到D盤 數(shù)據(jù)盤
答：您好，請參考 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=512 處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hanwil.com.cn郵箱升級云郵箱，點擊頁面上的一鍵升級后，畫面就停止在這個畫面 就不動，請問接下來要怎么操作給客戶，升級郵箱呢？還有 他們的郵箱數(shù)據(jù)也是要搬家的。
問：客戶郵箱明天就到期了。升級后 要續(xù)費的，麻煩請盡快幫助升級郵箱，并轉(zhuǎn)移郵箱數(shù)據(jù)。
答：您好，已經(jīng)幫你升級完成
遷移數(shù)據(jù) http://www.yunyou.top/help/detail?id=45
域名解析 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4
問：麻煩幫助下 操作 郵箱搬家 ，我看不太懂你發(fā)的鏈接 ，不太會操作。
問：出現(xiàn)這樣的畫面 ，接下來 怎么弄呢？麻煩幫助下 ，對這個郵局進(jìn)行郵箱搬家操作。
問：這樣的畫面，然后怎么操作呀，麻煩請盡快處理下
答：您好， 轉(zhuǎn)移中，請稍后再試。
問：www.zhixinjx.com/wap//_index.asp 用戶名:********** 密碼:********** 進(jìn)入后臺右邊顯示以下截圖網(wǎng)站是不是有惡意代碼？
答：您好，
問：我的電腦用不同的瀏覽器分別打開www.zhixinjx.com 網(wǎng)站自動跳轉(zhuǎn)到 而打開別的同類網(wǎng)站卻不會出現(xiàn)這種情況，瀏覽器臨時文件也清空了情況依舊，請問這是怎么回事
答：您好，1、查看到確實存在對應(yīng)的跳轉(zhuǎn)，目前沒有查看到異常文件。
2、查看到可能是域名被劫持導(dǎo)致。目前為您更換一個cdn節(jié)點，請稍后20分鐘后晚點再試。
3、如果仍不行，建議您將對應(yīng)的網(wǎng)站備案轉(zhuǎn)國內(nèi)，或者更換一個域名，使用新的域名解析綁定訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名不在貴公司 域名被劫持的情況 是處理域名還是處理空間？
答：您好，1、目前查看到訪問是走的是港臺節(jié)點存在劫持現(xiàn)象，現(xiàn)在為您更換了cdn線路，建議稍后晚點再試。
2、如果仍有異常，如果您的客戶是國內(nèi)客戶，建議備案轉(zhuǎn)國內(nèi)空間進(jìn)行訪問，或者更換使用新的域名進(jìn)行訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：輸入zhixinjx.com 不能訪問網(wǎng)站 ，怎樣在域名管理中做解析 解析的ip地址是多少？
答：您好，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問的就是域名被劫持 應(yīng)該對域名進(jìn)行處理還是對空間服務(wù)器ip進(jìn)行更換？
答：您好，
目前已經(jīng)為您調(diào)整過了cdn的節(jié)點，您可以20分鐘后測試下看是否還有跳轉(zhuǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zhixinjx.com網(wǎng)站飛快都跳到這個頁面，為什么其它同樣的香港空間沒有事，想想其它辦法，趕快解決好，客戶快急瘋了
答：您好，
剛剛調(diào)整節(jié)點后，目前查看已經(jīng)沒有在跳轉(zhuǎn)了，您可以觀察下，有問題可以及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站現(xiàn)在又有異常了,輸入網(wǎng)址又跳轉(zhuǎn)到這個頁面
答：您好，目前訪問沒有這個跳轉(zhuǎn)情況，ie和谷歌瀏覽器都未跳轉(zhuǎn)，用百度蜘蛛模擬訪問也沒有跳轉(zhuǎn)。現(xiàn)在幫您更換了訪問出口，您過一會再訪問看看是否有跳轉(zhuǎn)的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行,真的不行,用手機(jī)瀏覽也會跳轉(zhuǎn)到博彩網(wǎng)站,同樣在貴網(wǎng)的其它網(wǎng)站不出現(xiàn)此情況,請將服務(wù)器ip更換一下吧,我隨之把域名也解析一下,看看這樣行不行,客戶挺著急的,我們壓力很大的,請務(wù)必給弄好
問：網(wǎng)站空間肯定是有問題的,這是不容懷疑的,我用其它一個域名解析到空間,并將空間綁定到該域名進(jìn)行測試訪問,同樣會跳轉(zhuǎn),原來網(wǎng)站在百度上是權(quán)重的,現(xiàn)在換為貴公司的空間后,由于跳轉(zhuǎn)被百度降權(quán)了,現(xiàn)在域名被百度踢出去了,請求貴公司給與
答：您好
非常抱歉給您帶來不便了。
我司使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)及pc網(wǎng)絡(luò)測試暫未發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn),請您再試下,您可以這樣測試,
1、在您網(wǎng)站根目錄下創(chuàng)建一個文件夾,將所有程序移動到這個文件夾中,然后在網(wǎng)站根目錄下上傳一些純靜態(tài)的html文件或上傳txt的文本文件,然后觀察一兩天訪問試下，若純凈文件訪問沒跳轉(zhuǎn),則不排除是程序本身有隱藏后門導(dǎo)致,
2、您可以在我司官網(wǎng)去開通一個國內(nèi)試用主機(jī),然后將程序上傳到試用主機(jī)中使用主機(jī)贈送的二級域名觀察訪問幾天試下,若二級域名也存在跳轉(zhuǎn),則程序被掛馬的可能性大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛在根目錄新建了一個名為W的文件夾，里邊上傳了個首頁文件，在不同的瀏覽器分別輸入www.zhixinjx.com/w/index.htm 均跳轉(zhuǎn)到博彩網(wǎng)站
問：確實有問題的
答：您好，1. 我司通過多臺服務(wù)器測試訪問并無異常 并檢查程序源代碼正常，您可以讓不同網(wǎng)絡(luò)，不同地 朋友協(xié)助測試此頁面是否有異常 ，若沒有異常 ，則為您本地問題 ，
另外，您也可以參考我司之前提供的建議分別進(jìn)行測試分析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛用www.jzjxw.net綁定了該空間，想測試是否還會跳轉(zhuǎn)，請問解析什么時候生效？
答：您好，測試解析已經(jīng)生效，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
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