問：那個是根目錄,那個是根目錄
答：您好，www是網(wǎng)頁根目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛收到郵件主機即將關(guān)停？看看是不是什么原因
答：您好，
請您提供下具體的空間ftp賬號或者相關(guān)產(chǎn)品名稱，我們核實您會員名下的兩個空間都并無異常也沒有要到期的情況。
同時最好提供下郵件內(nèi)容截圖，我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1能不能給個郵箱我把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給您們，手機沒辦法上圖
答：您好，
請您登錄我司網(wǎng)站進入管理中心–業(yè)務(wù)管理–其他項目–非法信息監(jiān)測，在非法信息監(jiān)測里面可以查看到具體的非法信息關(guān)鍵詞和相關(guān)的url地址。
或者您查考截圖提交下工單，同時提供服務(wù)器遠程賬號和密碼我們幫您核實處理（我們只是幫您清理掛馬，但是涉及到程序漏洞需要您聯(lián)系您的程序人員為您核實）。
您的這個IP還有贈送的金牌服務(wù)，提交工單后系統(tǒng)會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務(wù)的標準為您處理。
問：我已把網(wǎng)站刪除了，能不能再幫我核對下
答：您好，1、查看到對的域名已經(jīng)刪除解析，現(xiàn)在已經(jīng)為您通過，請稍后再試。
2、但是建議最好是檢測清理您的網(wǎng)站程序，不然仍存在掛馬的可能。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已升級到130G 需要分配到D盤 數(shù)據(jù)盤
答：您好，請參考 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=512 處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hanwil.com.cn郵箱升級云郵箱，點擊頁面上的一鍵升級后，畫面就停止在這個畫面 就不動，請問接下來要怎么操作給客戶，升級郵箱呢？還有 他們的郵箱數(shù)據(jù)也是要搬家的。
問：客戶郵箱明天就到期了。升級后 要續(xù)費的，麻煩請盡快幫助升級郵箱，并轉(zhuǎn)移郵箱數(shù)據(jù)。
答：您好，已經(jīng)幫你升級完成
遷移數(shù)據(jù) http://www.yunyou.top/help/detail?id=45
域名解析 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4
問：麻煩幫助下 操作 郵箱搬家 ，我看不太懂你發(fā)的鏈接 ，不太會操作。
問：出現(xiàn)這樣的畫面 ，接下來 怎么弄呢？麻煩幫助下 ，對這個郵局進行郵箱搬家操作。
問：這樣的畫面，然后怎么操作呀，麻煩請盡快處理下
答：您好， 轉(zhuǎn)移中，請稍后再試。
問：www.zhixinjx.com/wap//_index.asp 用戶名:********** 密碼:********** 進入后臺右邊顯示以下截圖網(wǎng)站是不是有惡意代碼？
答：您好，
問：我的電腦用不同的瀏覽器分別打開www.zhixinjx.com 網(wǎng)站自動跳轉(zhuǎn)到 而打開別的同類網(wǎng)站卻不會出現(xiàn)這種情況，瀏覽器臨時文件也清空了情況依舊，請問這是怎么回事
答：您好，1、查看到確實存在對應(yīng)的跳轉(zhuǎn)，目前沒有查看到異常文件。
2、查看到可能是域名被劫持導(dǎo)致。目前為您更換一個cdn節(jié)點，請稍后20分鐘后晚點再試。
3、如果仍不行，建議您將對應(yīng)的網(wǎng)站備案轉(zhuǎn)國內(nèi)，或者更換一個域名，使用新的域名解析綁定訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名不在貴公司 域名被劫持的情況 是處理域名還是處理空間？
答：您好，1、目前查看到訪問是走的是港臺節(jié)點存在劫持現(xiàn)象，現(xiàn)在為您更換了cdn線路，建議稍后晚點再試。
2、如果仍有異常，如果您的客戶是國內(nèi)客戶，建議備案轉(zhuǎn)國內(nèi)空間進行訪問，或者更換使用新的域名進行訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：輸入zhixinjx.com 不能訪問網(wǎng)站 ，怎樣在域名管理中做解析 解析的ip地址是多少？
答：您好，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問的就是域名被劫持 應(yīng)該對域名進行處理還是對空間服務(wù)器ip進行更換？
答：您好，
目前已經(jīng)為您調(diào)整過了cdn的節(jié)點，您可以20分鐘后測試下看是否還有跳轉(zhuǎn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zhixinjx.com網(wǎng)站飛快都跳到這個頁面，為什么其它同樣的香港空間沒有事，想想其它辦法，趕快解決好，客戶快急瘋了
答：您好，
剛剛調(diào)整節(jié)點后，目前查看已經(jīng)沒有在跳轉(zhuǎn)了，您可以觀察下，有問題可以及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站現(xiàn)在又有異常了,輸入網(wǎng)址又跳轉(zhuǎn)到這個頁面
答：您好，目前訪問沒有這個跳轉(zhuǎn)情況，ie和谷歌瀏覽器都未跳轉(zhuǎn)，用百度蜘蛛模擬訪問也沒有跳轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在幫您更換了訪問出口，您過一會再訪問看看是否有跳轉(zhuǎn)的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行,真的不行,用手機瀏覽也會跳轉(zhuǎn)到博彩網(wǎng)站,同樣在貴網(wǎng)的其它網(wǎng)站不出現(xiàn)此情況,請將服務(wù)器ip更換一下吧,我隨之把域名也解析一下,看看這樣行不行,客戶挺著急的,我們壓力很大的,請務(wù)必給弄好
問：網(wǎng)站空間肯定是有問題的,這是不容懷疑的,我用其它一個域名解析到空間,并將空間綁定到該域名進行測試訪問,同樣會跳轉(zhuǎn),原來網(wǎng)站在百度上是權(quán)重的,現(xiàn)在換為貴公司的空間后,由于跳轉(zhuǎn)被百度降權(quán)了,現(xiàn)在域名被百度踢出去了,請求貴公司給與
答：您好
非常抱歉給您帶來不便了。
我司使用手機網(wǎng)絡(luò)及pc網(wǎng)絡(luò)測試暫未發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn),請您再試下,您可以這樣測試,
1、在您網(wǎng)站根目錄下創(chuàng)建一個文件夾,將所有程序移動到這個文件夾中,然后在網(wǎng)站根目錄下上傳一些純靜態(tài)的html文件或上傳txt的文本文件,然后觀察一兩天訪問試下，若純凈文件訪問沒跳轉(zhuǎn),則不排除是程序本身有隱藏后門導(dǎo)致,
2、您可以在我司官網(wǎng)去開通一個國內(nèi)試用主機,然后將程序上傳到試用主機中使用主機贈送的二級域名觀察訪問幾天試下,若二級域名也存在跳轉(zhuǎn),則程序被掛馬的可能性大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛在根目錄新建了一個名為W的文件夾，里邊上傳了個首頁文件，在不同的瀏覽器分別輸入www.zhixinjx.com/w/index.htm 均跳轉(zhuǎn)到博彩網(wǎng)站
問：確實有問題的
答：您好，1. 我司通過多臺服務(wù)器測試訪問并無異常 并檢查程序源代碼正常，您可以讓不同網(wǎng)絡(luò)，不同地 朋友協(xié)助測試此頁面是否有異常 ，若沒有異常 ，則為您本地問題 ，
另外，您也可以參考我司之前提供的建議分別進行測試分析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛用www.jzjxw.net綁定了該空間，想測試是否還會跳轉(zhuǎn)，請問解析什么時候生效？
答：您好，測試解析已經(jīng)生效，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
