問：郵箱我升級了怎么原來的用戶進不去,郵箱我升級了怎么原來的用戶進不去
答：您好，該郵局已經(jīng)到期,請盡快續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱續(xù)費了，怎么還打不開
答：您好，如果您的郵件還沒有搬家到新郵局,請登陸新郵局按https://www.yunyou.top/help/detail?id=51 完成搬家,然后參看https://www.yunyou.top/help/detail?id=4修改郵箱解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已從新解析還是不行
答：您好， 請到郵箱頁面查看原用戶的密碼,或者重新為這些用戶設(shè)置一個密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前的郵件怎么導(dǎo)入進去，現(xiàn)在里面都是空的
答：您好，請您提供下現(xiàn)在新郵局的密碼，以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，原來郵局到期關(guān)閉了，我們重新開啟了，查看郵件不多，重新遷移 了，您可以登錄查看下。
問：幫我檢查下，哪里讀寫很高
答：您好，
服務(wù)器有進程一直在請求127.0.0.1這個IP的80端口，我們已經(jīng)幫您在服務(wù)器的里面將這個IP進行了屏蔽。
您再觀察一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，請問我在ftp幾個文件夾內(nèi)發(fā)現(xiàn)有惡意上傳的網(wǎng)頁文件，數(shù)量很多，用ftp刪除很慢，請問通過客服這邊刪除是否可以快一些 謝謝
答：您好，
問：使用文管刪除了 然后回收站有個文件夾 刪不下去 這個文件夾應(yīng)該是剛才刪除的那些 進了回收站
請問是什么原因
答：您好，
您可以使用文管后面的刪試一下，如果沒有作用，可提供下服務(wù)器密碼，回復(fù)工單授權(quán)我司為您清空回收站的數(shù)據(jù)。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 請幫我清空一下回收站
ftp賬號是
127.0.0.1 用戶名:********** 密碼:**********
問：然后網(wǎng)站ftp根目錄這個文件夾下的三個子文件夾在ftp里提示無法刪除 ，這三個文件夾也都是惡意上傳的垃圾網(wǎng)頁 ，能否幫忙刪除一下，謝謝，就是一下藍色框選的
答：您好，
十分抱歉，您提供的密碼和初始密碼均嘗試過，無法登錄您服務(wù)器。若需要我司為您刪除FTP里面的畸形文件，請重新提交正確工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 畸形/亂碼/無權(quán)限/被占用等類文件刪除，并提供下正確的服務(wù)器賬號、密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問是哪個賬號有問題呢 是ftp賬號么
答：您好，
請參考截圖提交下工單，我們直接幫您清理/home/trash 這個目錄。
該目錄中的文件較多所以需要一點時間，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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