問：轉(zhuǎn)人一個(gè)域名，密碼寫錯(cuò)誤，需要撤銷重新轉(zhuǎn)入，但是撤銷失敗，請幫忙撤銷，我重新轉(zhuǎn)入，謝謝！,轉(zhuǎn)入域名密碼輸入錯(cuò)誤
答：您好，請您提供一下具體需要該操作的域名，以便我們準(zhǔn)確服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：012.app 轉(zhuǎn)入密碼錯(cuò)誤 手動(dòng)撤銷失敗 請求撤銷重新轉(zhuǎn)入
答：您好，已為您處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將域名處理為轉(zhuǎn)入失敗并退款，請耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器遠(yuǎn)程連接不上，沒有提示信息，點(diǎn)擊遠(yuǎn)程后不會(huì)彈出進(jìn)入遠(yuǎn)程界面，自動(dòng)回復(fù)到輸入IP密碼界面，沒有任何提示信息，所有使用這臺服務(wù)器的設(shè)備全部掉線，請盡快處理！！
127.0.0.1:/taobao168@
答：??您好，我司測試您提供的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼:**********@無法登陸，請您確認(rèn)下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，如忘記密碼，可以通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–修改密碼,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
問： 請?jiān)囈幌逻@個(gè)密碼
答：您好，我司通過vnc遠(yuǎn)程服務(wù)器，查看服務(wù)器系統(tǒng)存在卡死的狀態(tài)，請您通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–重啟服務(wù)器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網(wǎng)站 http://www.ctia.com.cn/ ，打開首頁是正常的，但是在首頁里面點(diǎn)擊，都返回到之前舊版的首頁。這是新版的 這是舊版的網(wǎng)頁?，F(xiàn)在新版用的是WordPress。
1、我們改版好幾年了，一直打開都是新版的網(wǎng)頁在運(yùn)行，之前不會(huì)跳到舊版上去的。
2、點(diǎn)到我箭頭所指的不同語言版本的頁面，打開是內(nèi)容缺失的，版面也不對，而且在這不同語言版本，導(dǎo)航都不能點(diǎn)擊。
3、 點(diǎn)擊這邊的文章，跳轉(zhuǎn)出來的頁面是這樣子的，我試過把index.php換成剛解壓出來的文件也不行，打開頁面也是錯(cuò)誤的，一部分不顯示。
4、我后臺想選擇圖片，結(jié)果都是顯示這樣子，圖片出不來，沒法查看。
5、我們網(wǎng)站16號的時(shí)候被掛馬過，當(dāng)時(shí)花了100找你們解決了，當(dāng)時(shí)刪除了兩個(gè)掛馬文件。
6、ctia.com.cn服務(wù)器127.0.0.1 賬號 密碼:**********這是我們網(wǎng)站的ftp，你們可以登錄上去看下就知道我們程序是什么樣子了，希望盡快處理下，一直好好的，突然出現(xiàn)這種問題，現(xiàn)在這邊也看不來。
答：您好，請?zhí)峁┫耯ttp://127.0.0.1:8080/的登錄用戶名密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名是 密碼:********** 你看下對不對，不對的話明天去公司再看下給你們
問：用戶名是 密碼:**********這是對的，還需要什么再聯(lián)系
答：您好，index.html是您的改版前的首頁,index.php是改版后的首頁,您配置的站點(diǎn)是index.html默認(rèn)首頁第一位,所以默認(rèn)讀取的index.html內(nèi)容,已經(jīng)幫您改名index.html為index.html.bak7-20,現(xiàn)在正常訪問到的程序了
問：不行，還是不對，我箭頭指的這些鏈接你們點(diǎn)進(jìn)去看下，鎢鉬新聞沒有了，鎢鉬產(chǎn)品點(diǎn)不出來，下拉導(dǎo)航倒是可以，還有繁體和英文的。點(diǎn)進(jìn)去頁面沒了，而且格式亂了，都無法點(diǎn)擊了
答：您好，新聞和產(chǎn)品是有的,
英文和繁體版本是單獨(dú)的另兩套程序,跟中文版本無關(guān),從源碼看是模版問題,沒有設(shè)計(jì)超鏈接指向,這個(gè)不是站點(diǎn)配置方面的問題,我司無法幫您處理,只能聯(lián)系幫您做改版的人員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：簡體的這個(gè)你從這邊點(diǎn)進(jìn)去，不要下拉，直接點(diǎn)擊鎢鉬新聞這個(gè)鏈接，打不開
問：這個(gè)好像可以，應(yīng)該是我緩存卡了
答：您好，您瀏覽器的緩存,我們查看url地址指向是對的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們繁體和英文的不是也在給你們的那個(gè)ftp賬號里面嗎？這個(gè)無法解決嗎
問：你剛剛改了index.html的名字，還有改什么嗎？我之前后臺也不行，現(xiàn)在簡體后臺是可以了，能問下你是還調(diào)整了哪里，請告知下，謝謝。
答：您好，改過nginx站點(diǎn)配置文件中的默認(rèn)文檔順序,將index.php放到了第一位,然后改名了index.html ,重載了一次nginx服務(wù),其他沒做過更改了;
您的繁體和英文分別是兩個(gè)目錄,兩個(gè)下單獨(dú)的另一套程序了,也是單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫,所以和簡體主站是沒有任何關(guān)系的, 只是同一個(gè)ftp能管理到所有的文件而已,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們那繁體和英文的程序是不是放在你們西部數(shù)碼的服務(wù)器上？
答：您好，您的繁體和英文是放在中文這個(gè)目錄的子目錄上的,在big5和en目錄下,和中文簡體是獨(dú)立開的, 分別都用了不同的數(shù)據(jù)庫,相當(dāng)于是用開發(fā)了三個(gè)網(wǎng)站;英文和繁體連接,內(nèi)容沒有需要您們改版開發(fā)的人員來排查模版/程序/數(shù)據(jù)問題,是單獨(dú)排查英文和繁體兩個(gè)站,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我問個(gè)問題，我們簡體之前也沒有出過這種問題，為什么突然就出現(xiàn)，到底是什么原因呢？
答：您好，您服務(wù)器內(nèi)部,網(wǎng)站并非我司在維護(hù),我們沒有從一開始就關(guān)注您的網(wǎng)站, 所以并不清楚您網(wǎng)站應(yīng)該是什么樣的,什么時(shí)候變成什么樣, 應(yīng)該有哪些文件,哪一個(gè)文件是正在使用的,以上幫您處理問題都是通過猜測方式試出來的;
當(dāng)我們看到問題時(shí),nginx設(shè)置的默認(rèn)文檔順序是:
index.html index.php
那么訪問域名時(shí),index.html就被默認(rèn)訪問到,然后您根目錄下像首頁的文件有index.html,index.php,index.php1,index.php.bak,我們依次調(diào)整這些文件為網(wǎng)站的首頁測試,內(nèi)容顯示為您工單中描述的新版首頁的樣子后才確定index.php是您的新版首頁,
這個(gè)問題恐怕除了管理網(wǎng)站文件/服務(wù)器內(nèi)部的人員,沒有人更清楚了,現(xiàn)在要回答您這個(gè)問題,我們依然只能猜測,比如是否index.html本來是其他名字?比如index.html.bak,某一天被改成了index.html,網(wǎng)站自然就讀取到這個(gè)舊版的首頁內(nèi)容了;
還是回到剛才,我們不是您網(wǎng)站的維護(hù)人員,不清楚您里面文件目錄結(jié)構(gòu),文件多少,應(yīng)該是什么樣,這個(gè)必須您們自己的管理人員來掌握,我們所提供的技術(shù)支持僅限于如, web,mysql服務(wù)無法啟動(dòng)了,mysql數(shù)據(jù)庫損壞需要修復(fù)了這種常識行問題,而非網(wǎng)站的本身程序,內(nèi)容等問題;
此條工單過長不利于其他人人員再處理,故關(guān)閉,我司也無法為您解決英文和繁體版關(guān)于程序/模版/內(nèi)容上的問題,給您的建議是,舊版文件盡可能全部移除去,否則連您自己都要搞混文件目錄,更何況是對您網(wǎng)站完全不了解的人,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
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