問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：cuxiao.gotoftp2.com我下載你們的FTP軟件用代理也不行，用代理的根本都連不上，,空間FTP傳輸特別慢經(jīng)常段開
答：您好，請您使用ftp地址“zzftp.myhost.net”連接測試下，ftp賬號密碼不變,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個剛才從W5升級到B071企業(yè)型，不換服務(wù)器，幫處理下。我已經(jīng)點了升級，幫處理好即可。
答：您好，已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：顯示服務(wù)器出錯，我后臺都打不開，點任何連接顯示的都是這個主頁這里
答：您好，
2.若需要我司為您清理掛馬，請重新提交正確類型工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問一下 這個碼是怎么掛上去的開發(fā)人員不管 你們能否清理 還有就是 我想你們處理完我修改 服務(wù)器的登陸密碼還有其他的各種密碼
答：您好
問：服務(wù)器：增加權(quán)限限制。可執(zhí)行的，就讓它不可寫。可寫的就讓它不可執(zhí)行。這個你們能做么
答：您好，推薦您安裝一個云鎖，可以做相關(guān)設(shè)置和防篡改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網(wǎng)站源碼我有備份 能不能 你們把我現(xiàn)在網(wǎng)站的源碼全部清理一下 幫我把我備份的網(wǎng)站源碼重新上傳呢
問：這個需要我提交什么工單
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們處理 掛馬能否檢測到有沒有被設(shè)置后門，另外能否幫忙下載云鎖
答：您好，
我司處理會將異常代碼和掛馬文件刪除，同時清理掛馬后可以為您安裝云鎖加強防護。但是我司無法修復(fù)程序方面的漏洞。若需要為您清理掛馬，請重新提交正確類型工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：china-tjfdj.com后臺登陸賬號密碼需要平臺提供，該網(wǎng)站為西部數(shù)碼模板網(wǎng)站
答：您好
登陸賬號
問：http://www.wangzhan360.com/ContactUs.asp這里有一個mp4的視頻播放，但現(xiàn)在顯示為空白，前兩天還好好地
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.wangzhan360.com/ContactUs.asp關(guān)于右下角有一個真人講解的功能，以前是有彈出的，現(xiàn)在空白了，能幫忙看下嗎？
問：
問：已經(jīng)添加了mp4的 配置文件呀，不知道是哪里的設(shè)置問題導(dǎo)致的 無法播放 謝謝
問： 啟動程序池 也無法啟動了，不知道是為何
答：您好，您是否剛停止了站點池，可能停止后進程還沒結(jié)束現(xiàn)在又啟動無法啟動，現(xiàn)在測試已經(jīng)可以打開
此問題外部無法排查，需要到服務(wù)器內(nèi)部檢查核實，如果需要我司協(xié)助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設(shè)置–>網(wǎng)站無法訪問/打開異常 提供遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼，我司收費為您排查處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 這里有一個視頻彈出的功能，但是現(xiàn)在不顯示了 ，不知道是哪里設(shè)置出錯了！之前都顯示的好好的，我的服務(wù)器中安裝了 安全狗服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1:
初始用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，可能是安全狗的原因，關(guān)閉了部分防護功能后重啟IIS后測試正常了，請在觀察看下。
當(dāng)前問題已完結(jié)并且是免費處理的，此次回復(fù)后系統(tǒng)會自動鎖定工單,如果還有其他問題請您重新提交一個新的工單。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
