問： 這個http://www.snybyjhz.com/manage/login.php 用戶名:********** 密碼:**********@sny 你幫你查看一下，我已經(jīng)處理過！,檢查http:www.snybyjhz.com非法信息
答：您好，目前未查看到非法信息中提示的異常關(guān)鍵字了，請您再使用觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩天服務(wù)器下午帶寬占用很高
答：您好，
windows服務(wù)器可在任務(wù)管理器中核實(shí)具體占用進(jìn)程，可核實(shí)下是否正常。若需我司登陸服務(wù)器協(xié)助排查，請重新提交工單選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】, 并提供服務(wù)器登陸賬號密碼。非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:**********..
答：您好
問：網(wǎng)站訪問不了，后臺登陸不進(jìn)去
答：您好，請?zhí)峁g覽器器訪問站點(diǎn)報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727
請?zhí)峁┚唧w訪問異常的域名，以便這邊核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：疑似被攻擊，請教下，如何處理比較好，所有網(wǎng)站的 文件都被感染了。
答：您好，對應(yīng)您該問題，其應(yīng)該是服務(wù)器中勒索病毒了，請問您對應(yīng)出現(xiàn)該情況的服務(wù)器ip是多少，并請?zhí)峁┮幌聦?yīng)服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，核實(shí)您對應(yīng)服務(wù)器上中勒索病毒時間應(yīng)該是5月28號，服務(wù)器上所有異常文件最后修改時間都是5月28號，而當(dāng)前服務(wù)器后臺中系統(tǒng)自動備份有6月5號和6月4號凌晨的備份，如您需要更早的備份，我們需要為您聯(lián)系專員去核實(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，現(xiàn)在檢測到最早可以組裝到5月26號凌晨的備份，但是該操作需要對應(yīng)組裝費(fèi)用980元，如您確認(rèn)需要組裝恢復(fù)，您可以將相關(guān)款項充值到當(dāng)前賬戶下，回復(fù)工單我司去為您扣費(fèi)組裝恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我已經(jīng)重新安裝了系統(tǒng)，并且重新部署了網(wǎng)站， 但是，我發(fā)現(xiàn)在上傳的過程中，一不小心，把部分 被感染的文件也上傳上去了。這種情況下，1、我只需要 手動刪除被感染的文件嗎。2、還是 需要重新系統(tǒng)，重新部署比較穩(wěn)妥呢。
127.0.0.1:22000Q
答：您好，1.查看您已經(jīng)把操作系統(tǒng)安裝為linux系統(tǒng)了,可通過ftp把上傳的異常文件刪除,不用重新安裝系統(tǒng);
2.如您需要更早的備份數(shù)據(jù)，我們需要為您聯(lián)系專員去核實(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，現(xiàn)在檢測到最早可以組裝到5月26號凌晨的備份，但是該操作需要對應(yīng)組裝費(fèi)用980元，如您確認(rèn)需要組裝恢復(fù)，務(wù)必在今天17:00之前將相關(guān)款項充值到當(dāng)前賬戶下，并在17:00之前回復(fù)工單我司去為您扣費(fèi)組裝恢復(fù),否則數(shù)據(jù)可能會被后期的備份覆蓋導(dǎo)致無法恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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