問：可以幫忙查找一下原因嗎？,服務(wù)器的 意外關(guān)閉
答：您好，您可以將目錄下的httpd.conf文件中的#ErrorLog "logs/error.log"的\’#\’去掉然后查看日志報(bào)錯(cuò)，或者查查是否是80端口被占用。另請(qǐng)您查看一下是的apache報(bào)錯(cuò)還是數(shù)據(jù)庫。另，我司沒有您對(duì)應(yīng)的ip和用戶信息無法進(jìn)入服務(wù)器幫您排查。如需我司代查請(qǐng)?zhí)峤徽_的工單類型主機(jī)租用vps、云主機(jī)–系統(tǒng)設(shè)置–web配置/參數(shù)調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：FTP賬號(hào)：密碼:********** 麻煩盡快，百度這邊要求馬上處理。謝謝我的手機(jī)楊修改后設(shè)置為全網(wǎng)只讀
答：您好，掛馬已經(jīng)處理，權(quán)限也已經(jīng)設(shè)置成只讀了，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：是刪掉了index.cer和改了WEB.config配置嗎？下次如果有這個(gè)情況我們好及時(shí)處理。
答：您好，不僅是這此同時(shí)為您清除了網(wǎng)站掛馬及存在的病毒/后門文件并設(shè)置了相關(guān)權(quán)限，建議您更新程序補(bǔ)丁到最新并按http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行下安全設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：1、項(xiàng)目部署不上去，上傳的文件會(huì)被刪除2、www文件夾所有者為2937，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)文件夾3、ftp密碼更改以后，點(diǎn)進(jìn)去www文件夾，ftp密碼會(huì)被自動(dòng)修改
答：您好，經(jīng)我司查詢www所有者為，您可以在文件管理中查看到。我司測(cè)試上傳文件www/test.txt暫未被刪。自動(dòng)生成文件夾那個(gè)麻煩您確認(rèn)一下該文件夾是否是您的數(shù)據(jù)，如果不是，那請(qǐng)您先通過文件管理不要使用ftp刪除掉，刪除之后反饋我司再測(cè)試一下看是否會(huì)生成。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：public文件夾不生成了，上傳的文件夾有一個(gè)亂碼的刪不掉
答：您好，您測(cè)試一下重命名該文件夾，然后再進(jìn)行刪除操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：重命名提示文件不存在
答：您好，由于網(wǎng)頁打開編碼不一致導(dǎo)致亂碼，您使用ftp便可以重命名并刪除，我司測(cè)試幫您將其更名為了，您已可以刪除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，我從另外一個(gè)站導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，在導(dǎo)入到這個(gè)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站后臺(tái)不生效， 請(qǐng)問要怎么弄
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┰L問或操作異常的報(bào)錯(cuò)截圖 ，以便我司為您核實(shí) ；
另，數(shù)據(jù)庫文件是否是 ：mysql-qcf.sql ，我司可嘗試 清除現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫后在嘗試為您導(dǎo)入 ；
數(shù)據(jù)庫的配置文件核實(shí)過 填寫無誤 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：對(duì)，要導(dǎo)入是這個(gè) mysql-qcf.sql
，清除是在這個(gè)嗎，導(dǎo)入時(shí)這個(gè)吧，導(dǎo)入后還需要怎么操作網(wǎng)站后臺(tái)
答：您好，
通過您的截圖來看，操作是沒有問題的，我司可嘗試重新為您導(dǎo)入一次再觀察，導(dǎo)入前需要清空現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫 ；
另，您之前提到了 “網(wǎng)站后臺(tái)不生效” ，具體是后臺(tái)報(bào)錯(cuò)嗎，還是其他異常，建議具體反饋我司異常信息截圖，以便我司為您核實(shí) ；
導(dǎo)入后 需要 配置數(shù)據(jù)庫配置文件，但我司當(dāng)前核實(shí)到配置文件是正常的，無需操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：報(bào)錯(cuò)到?jīng)]有，文章列表應(yīng)該有幾千條的，導(dǎo)入后還是只有這么幾條，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功后， 在DEDE后臺(tái)還需要怎么操作嗎？
答：您好，建議參考下圖 至后臺(tái)嘗試重新生成站點(diǎn)內(nèi)容 再觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：還是不行
答：您好，
dede_archives
您數(shù)據(jù)庫中這個(gè)文檔主表只有幾篇文章，請(qǐng)檢查下您導(dǎo)入的sql備份中的 文章表的數(shù)據(jù)是否完整。
另外可以提供下網(wǎng)站后臺(tái)登陸賬號(hào)和密碼我們查看下。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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