問：已經(jīng)升級到最新版微信，但是視頻錄完提交之后就閃退了，無法保存信息到備案平臺,電子化核驗信息無法提交
答：您好，查看目前上傳的負(fù)責(zé)人真人檢測是可以的，請點擊提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我上面部署了個直播的環(huán)境，使用的是1935端口?，F(xiàn)在端口突然就沒有了。nginxd程序也無法啟動
答：您好，
1、服務(wù)器上沒有進(jìn)程監(jiān)聽1935端口，請登錄服務(wù)器啟動相關(guān)服務(wù)。
2、apache占用了80端口，導(dǎo)致nginx無法啟動，如果您要使用nginx apache模式，請調(diào)整端口監(jiān)聽設(shè)置，在wdcp中切換web引擎試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我就想知道你們服務(wù)器怎么回事。我配置好的東西。什么都沒東動今天就全部出問題。我3個服務(wù)器都出問題?，F(xiàn)在弄的我網(wǎng)站也打不開，配置好的環(huán)境也不能用。
答：您好，云服務(wù)器內(nèi)配置需要用戶自行管理，我司并不清楚您的配置，需要您根據(jù)當(dāng)前實際情況進(jìn)行調(diào)整處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，查看到您的站點打開后樣式等報錯404。并查詢到您的備份為8.20號，但是備份中www下沒有對應(yīng)的程序，因此您的站點程序可能在之前就丟失了，建議您查看一下是否有本地備份。查看到您的站點被掛馬，可能是由于掛馬程序的原因?qū)е拢埬藢嵰幌?br />非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們現(xiàn)在沒有本地備份，你們可以恢復(fù)到什么時候
問：最近西數(shù)的網(wǎng)站好幾家被攻擊，不知道為什么。
答：您好，
1、查看到您上一次的備份時間為8.20 。您可以在虛擬主機(jī)管理恢復(fù)備份中查看到。
2、網(wǎng)絡(luò)上的掛馬是不定隨機(jī)的，也可能是您的同行惡意攻擊。只能通過縮小權(quán)限，增加目錄保護(hù)，修復(fù)漏洞等方式盡量避免。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！麻煩幫我找一下日志，網(wǎng)站什么時候清空的，被誰清空的
問：
答：您好，檢查原因是通過空間內(nèi)的一個木馬程序刪除的，，通過日志分析刪除文件的時間是在7.28號中午，具體的訪問日志已經(jīng)放到FTP根目錄下的目錄了，您自己可以下載分析一下,另外我司的備份目前已經(jīng)是壞的，無法幫您恢復(fù)了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好！數(shù)據(jù)是否可以恢復(fù)到7月28號之前，還有個網(wǎng)站 ftp FTP賬號： 這個的也不能打開了
答：您好，非常抱歉，我司只有一個8.27號的備份，查看已經(jīng)是破壞掉的數(shù)據(jù)，沒有更早的數(shù)據(jù)了，zehuifz無法打開檢查是程序掛馬了，網(wǎng)站文件檢查存在，請排查一下您的程序,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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