問：你好，請幫我們將www>wap>conn.asp的連接mysql代碼修改為正確的連接代碼，并同時看看服務(wù)器還有哪里的配置是否正確，我們網(wǎng)站采用的是asp編程，請幫忙搞定這個問題，否則網(wǎng)站無法使用。,請幫我們搞定conn.asp 與mysql連接問題
答：您好，幫您調(diào)整了conn.asp文件里的代碼,請您重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你指的那個頁面確實能打開，但我們默認(rèn)進(jìn)入的頁面是wtindex.asp，他卻顯示這么一段話：An error on the when the URL. contact the .If you are the click here to find out more about this error.這是怎么回事。
答：您好，開啟報錯模式顯示如下,建議聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查下程序,我司非專業(yè)程序維護(hù)人員,無法針對程序問題進(jìn)行調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)連接起了，不過我網(wǎng)頁采用編碼，但mysql卻是utf-8編碼，我在網(wǎng)上找過好多方法，都解決不了讀取的數(shù)據(jù)顯示出來亂碼的問題， 這個怎么操作。
答：您好，需要您統(tǒng)一程序和數(shù)據(jù)庫編碼為gbk或utf8，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我的郵箱()里面的郵件有丟失現(xiàn)象，第一次發(fā)現(xiàn)是10 月11號，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)9月29號之前的郵件都沒有了，如圖：
第二次發(fā)現(xiàn)是今天（10月14號），我的郵箱狀態(tài)如下：
我平時使用 網(wǎng)易郵箱大師 來收發(fā)郵件，電腦和手機(jī)都有使用，之前未發(fā)現(xiàn)異常。郵箱賬號的密碼:**********.
答：您好，我司查看日志確實用戶有刪除過郵件的操作，請確認(rèn)下是否通過web或郵箱大師客戶端刪除郵件操作。另外請檢查下郵箱大師里面是否有設(shè)置自動刪除多少天以前郵件等功能，請再檢查下。另外，查看郵箱登錄日志，有些是外地IP，請確認(rèn)下如果不是本人登錄，則密碼可能泄露，建議重新修改下郵箱密碼。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我本人未手動刪除過郵件，客戶端沒有配置自動刪除， 能否提供刪郵件的相關(guān)記錄信息以便于我進(jìn)一步排查問題？
答：您好， 登錄日志里面的時間及IP，是否是本人登錄，有些是北京的IP。如果不是您登錄的，則可能密碼被泄露影響。請修改郵箱密碼后再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服您好，異地登錄未必就會刪郵件吧，我用了郵箱客戶端，有可能是郵箱客戶端后臺系統(tǒng)導(dǎo)致異地登錄。即使是賬號被盜導(dǎo)致異地登錄，刪除郵件也會有記錄吧？
您提到的\”我司查看日志確實用戶有刪除過郵件的操作\”跟登錄日志沒有直接關(guān)系吧？能夠提供這部分信息，如果是郵箱客戶端導(dǎo)致的，我也好進(jìn)行反饋。
答：您好，我們詳細(xì)排查了您這個郵局確認(rèn)刪除是通過客戶端進(jìn)行的?？蛻舳宋宜局槐Ａ糇罱?天的操作日志，從分析看最近沒有刪除，說明刪除操作是7天前進(jìn)行的。請檢查下您手機(jī)及電腦等客戶端設(shè)置，是否有自動清理一周前郵件等操作，請再檢查下相關(guān)軟件設(shè)置。另外，web端和客戶端軟件IMAP會同步，即客戶端刪除后web端也會同步刪除。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請看我提交的截圖，11號的收件箱有9月29號的郵件，14號它們就沒有了，說明11號到14直接有刪除操作，但并沒有超過7天。這與您的說法不符。
答：您好，您看到郵件不存在，除了web在客戶端是否也看到過這些郵件。我司只能查到這些郵件有操作過刪除，客戶端7天內(nèi)日志沒查到刪除操作記錄。目前從數(shù)據(jù)庫里查看這些郵件還有待刪除的標(biāo)記。如果需要，可以嘗試給您恢復(fù)這些郵件，請確認(rèn)后回復(fù)以便操作。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，請幫忙恢復(fù)刪除郵件，越多越好。感謝！
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)了，請稍候重新登錄查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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