問：您好，客戶反映china-juchuang.com網(wǎng)站在國外無法訪問，也做不了推廣。我在2019年07月26日 08:30 (星期五)收到過一封來自西部數(shù)碼<noreply@west263.net>的郵件，主題是:【西部數(shù)碼】主機因有害信息即將被關(guān)停通知,是不是這個原因造成的不能訪問?。?客戶反映china-juchuang.com網(wǎng)站無法訪問
答：您好，
1.對應(yīng)域名www.china-juchuang.com 如是被非法信息阻斷，其不會只是某個 密碼，我司去為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛發(fā)現(xiàn)這個服務(wù)器上所有站點都沒法訪問了，這種情況出現(xiàn)過很多次，是這個服務(wù)器有問題吧？任意打開一個網(wǎng)站多刷新幾次就出現(xiàn)“502 bad gateway”
答：您好，請問您當(dāng)前是否已經(jīng)是重啟了相關(guān)的站點服務(wù)，當(dāng)前測試服務(wù)器上網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問，而當(dāng)前服務(wù)器內(nèi)部并未進行任何操作，并剛才反饋網(wǎng)站無法訪問時，我司檢查了服務(wù)器本身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等都正常，如網(wǎng)站無法訪問服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，其服務(wù)器也是無法遠程連接的，但是對應(yīng)服務(wù)器可以遠程連接，并和當(dāng)前通宿主的服務(wù)器訪問也正常，服務(wù)器本地解析這些也正常，只是頁面訪問一直加載，其不排查是站點程序池卡死這些導(dǎo)致，可以持續(xù)觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機關(guān)閉防火墻服務(wù)后無法遠程連接,為什么？ 端口:
答：您好，
已經(jīng)正常,請查看,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重新安裝了主機，還是這樣。建站助手突然運行不了。
答：您好，您選擇的是保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，請將桌面的快捷方式刪除，在D盤的文件夾中重新安裝建站程序，如您不確定如何操作，可提供一下服務(wù)器賬號密碼，我司為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器密碼:**********
答：您好，
當(dāng)前遠程登錄服務(wù)器測試操作并無問題,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)及資源負載也正常,同時查看您白名單中只有www.wlhzdj.com是解析到服務(wù)器ip的,測試訪問速度很快,如您本地訪問不理想請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr測試,并將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這里怎么要等好久呢
問：不然你給我更換一個IP 我試一下
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr測試,并將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司查看下, 需核實下具體原因，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們看一下 這是我們測試的域名，有問題嗎？
答：您好，
截圖看是中國電信骨干網(wǎng)絡(luò)有異常，丟包比較嚴(yán)重，我司正積極與機房協(xié)調(diào)溝通解決此問題，預(yù)計很快恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們昨天說很快恢復(fù) 現(xiàn)在還是很慢
答：您好，目前測試應(yīng)該是該ip被gfw限速了,請檢查核實下服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)站是否涉及敏感,政治,非法,打擦邊球的一些網(wǎng)站導(dǎo)致的, 如果有,請盡快撤掉,目前可以免費為您更換一次香港ip,如果再次出現(xiàn),請單獨增加香港ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你先幫我更換一下IP 我試試看
答：您好，已經(jīng)變更為127.0.0.1,請將域名解析指向新ip或別名地址s.gotocdn.com,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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